Сколько будет стоить открыть химчистку?

Маркетинговый бизнес-план химчистки

Как уже говорилось выше, анализ текущего положение дел и расстановки сил на рынке демонстрирует высокий рост сегмента. Спад наблюдался только в начале девяностых. В это время услуги химчистки были не популярны, после чего направление развивалось медленными темпами. Сегодня целевая аудитория химчисток существенно расширилась за счёт того, что услуги перестали быть атрибутом роскошной жизни. Ими стали пользоваться люди и с низким достатком.

Основными клиентами вашей будущей компании будут являться:

  • потребители с высоким уровнем достатка, которые приобретают дорогостоящие вещи и отдают предпочтение их профессиональной чистке;
  • потребители со средним уровнем достатка. Эта категория клиентов обращается чуть реже, но с большими объемами заказов или сложными заказами. Таким образом, подобная категория клиентов заказывает наиболее дорогостоящие услуги;
  • юридические лица, предоставляющие услуги населению. Это могут быть салоны красоты, гостиницы, отели, фитнес-клубы;
  • юридические лица, которые занимаются реализацией одежды или текстильных изделий, изделий из меха и замши;
  • предприятия, сотрудники которых носят форменную одежду.

Таким образом, можно сделать вывод, что основными клиентами должны будут являться именно юридические лица. Это не совсем так, однако, сотрудничество с организациями позволит вам обеспечить себя постоянными заказами, и, как следствие, постоянной прибылью. Разберемся, какие действия стоит сделать для привлечения клиентов.

Прежде всего, необходимо подумать о локации пункта приема заказов от населения. Он должен быть расположен в хорошо проходимом месте: подойдут офисные центры, торговые центры, места, расположенные близко к крупным магазинам, остановкам. Существенное преимущество заключается в том, что вы можете открыть пункт приёма и непосредственно саму химчистку в разных местах. Конечно, это сопряжено с некоторыми сложностями. Однако для размещения оборудования химчистки потребуется достаточно большие площади, а также особые условия, которые не может обеспечить, например, торговый центр.

Стоит подумать и об ассортименте предлагаемых услуг. Вы можете предлагать потребителям услуги по чистке вещей в следующих категориях:

  • меховые изделия;
  • изделия из кожи и замши;
  • изделия из кожзаменителя, нубука, крега;
  • чистка горнолыжных костюмов, спортивного термобелья;
  • чистка курток, пальто, костюмов;
  • химическая чистка сорочек и платьев;
  • химчистка прочих изделий.

Помимо химчистки вы можете оказывать услуги по стирке изделий, а также их глажке. Стоимость будет зависеть от сложности загрязнения, а также от типа изделия.

Необходимо хорошо проработать маркетинговую стратегию. Она будет включать в себя использование сразу нескольких инструментов:

  1. Создание собственного сайта для продвижения в Интернете. Реклама в Интернете может быть контекстной и баннерной. Рекомендуется размещать ее на крупных информационных порталах. Сайт должен быть основной информационной площадкой организации. Здесь будут сведения о предлагаемых услугах, акциях, условиях сотрудничества.
  2. Наружная реклама. Вы можете использовать такой рекламный инструмент, как баннеры и щиты. Лучше всего размещать их в тех местах, где присутствует хороший автомобильный или человеческий трафик. Оптимальным вариантом будет размещение в местах, недалеко от локации пункта приема вещей.
  3. Раздача флаеров у торгового центра, а также ближайших перекрестках. Флаеры должны нести в себе информацию о средних ценах на услуги, а также акциях.
  4. Гибкая ценовая политика. Это хороший вариант как при сотрудничестве с физическими, так и при сотрудничестве с юридическими лицами. Разработайте свою систему скидок для постоянных клиентов. Снижайте цену для организаций, которые будут обслуживаться у вас регулярно.

Если клиенты из категории физических лиц обратятся к вам сами, клиентов среди организаций вы можете искать самостоятельно. Предлагайте свои услуги близлежащим организациям, которые испытывают в них потребности. С юридическими лицами лучше сразу заключать эксклюзивный договор на сотрудничество.

Организационно-правовые вопросы

Первое, что вам следует сделать по бизнес-плану открытия химчистки с расчетами, это выбрать подходящую форму собственности. В данном случае оптимальным вариантом будет ООО. Эта форма собственности позволит заключать контракты с юридическими лицами. Кроме того, положительный фактор – меньший риск. Любая химчистка предусматривает крупные вложения средств. В случае если произойдёт банкротство предприятия, вы рискуете только средствам предприятия, но не своими собственными деньгами.

В качестве вида деятельности по классификатору ОКВЭД выбирается: 93.01. Стирка, химическая чистка текстильных и меховых изделий.

В качестве системы налогообложения подойдёт Упрощенная по ставке «доходы минус расходы 15%». Также хорошим вариантом будет ЕНВД. Чтобы подобрать оптимальный вариант, проконсультируйтесь с юридическим консультантом.

Важно знать, что такое предприятие, как химчистка выступает в качестве объекта повышенной опасности. По этой причине к ней применяются особые требования

Существует несколько нормативных документов, которые регламентируют работу этого предприятия:

  1. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 (требуется для соответствия санитарной зоны).
  2. Санитарно-эпидемиологические нормы и правила СанПиН 2.2.2506-09 (гигиенические требования к предприятиям химической чистки изделий).
  3. СНиП 21-01-97 (документация о соответствии предприятия пожарной безопасности).
  4. СНиП 2.08.02-89*, СНиП 2.04.05-91* (документ о соответствии отопления и вентиляции предписанным нормам).
  5. СНиП 3.05.06-85, ВСН 59-88, (документация, регламентирующая работу электрики, электронных приборов, а также осветительного оборудования).

Собрать все необходимые документы довольно сложно, кроме того, будьте готовы потратить на это достаточное количество времени. Для сбора документов потребуется обратиться сразу в несколько организаций и служб: СЭС, Роспотребнадзор, Госпожарнадзор, Электросети. Хорошим решением будет обратиться в специальную фирму, которая займется процессом оформления вашей предпринимательской деятельности. Так, юридическая компания не только займется регистрацией, но и соберёт все документы, необходимые для открытия химчистки. Конечно, предприятие должно полностью соответствовать требованиям, которые предъявляются документами.

Всё оборудование, которое покупается для химчистки, должно полностью отвечать информации, прописанной в техническом паспорте и гигиеническом сертификате. Кроме того, это документы должны включать в себя подробные сведения о процессе чистки одежды. Их следует разместить в химчистке на видном месте.

Финансовый план по открытию химчистки: сколько может понадобиться средств

Объем инвестиций будет зависеть от типа химчистки, вашего региона, масштабов бизнеса, а также прочих факторов. Ниже приведены примерные цифры для города с населением до одного миллиона человек:

  • регистрация документов 25000 руб;
  • покупка оборудования 700000 руб;
  • покупка мебели и офисной техники 50000 руб;
  • приобретение расходных материалов 30000 руб;
  • аренда торговых и производственных площадей, а также проведение ремонта 250000 руб;
  • затраты на рекламу 30000 руб.

Таким образом, на первоначальном этапе вам потребуется 1 млн 85000 руб. Наибольшие затраты идут на приобретение высококачественного оборудования для проекта.

Текущие расходы по проекту составят около 400 тысяч руб. Они включат в себя аренду помещения, фонд заработной платы, рекламу, покупку химических средств очистки, непредвиденные расходы.

В среднем окупаемость по проекту наступает через 18-24 месяца. Это связано с довольно высокой инвестиционной нагрузкой на старте. Оборудование может быть действительно дорогостоящим. Помните о том, что вы можете уменьшить срок окупаемости, сотрудничая с большим количеством юридических лиц.

Продвижение сникер-химчисток

Химчистка кроссовок — это ноу-хау. Поэтому просто открыть пункт приема, создать сайт или страничку в соцсетях, нарисовать логотип и, успокоясь, сложа руки ждать клиентов — это путь к гарантированному провалу. Проект просто обязан заниматься формированием спроса. Вокруг химчистки должно сложится целое сообщество любителей сникер-культуры. Здесь наилучшим способом заявить о себе будет проведение рекламных акций во время различных мероприятий, фестивалей и выставок. На них сотрудники сникер-химчистки могут бесплатно чистить кроссовки всем желающим, проводить мастер-классы по уходу за обувью, разыгрывать сертификаты на бесплатное оказание услуг. Можно запустить по городу сникермобиль, который ездит и чистит людям кроссовки, можно открыть музей старых кроссовок, организовав массовый городской сбор старой обуви… Естественно, весь процесс должен снимать опытный фотограф, все выкладывается во “Вконтакте”, Instagram и так далее.

Чем больше информационного шума будет вокруг проекта, тем лучше. Здесь очень помогут организаторские способности и умение строить связи. К примеру, Sole Fresh сотрудничает с обувными брендами вроде Nike, Vans и Kixbox, а те, в свою очередь обеспечивают их призами для конкурсов. Хорошими партнерами могут быть антикафе, креативные пространства, коворкинговые центры, барбершопы, фитнес-центры и другие места массового обитания целевой аудитории. Если посетители  таких мест ничего не знают о вашем существовании — это очень плохо. О вас должны говорить, писать, рассказывать другим. Привлекайте местных лидеров мнений — блоггеров, рэперов, популярных ведущих, которые могут вас пропиарить.

Пока сникер-химчистки не стали массовым явлением, проект лучше всего позиционировать как мега-крутой. Дело в том, что “бюджетной химчистки кроссовок” не может быть впринципе. Если говорить людям, что мы за 50-100 рублей почистим ваши кеды, то это будет выглядеть дешево, народ будет думать, что их пытаются развести на последние гроши. На безденежную аудиторию рассчитывать не стоит — чистить кроссовки она не придет даже за бесплатно. Наоборот, изначально дорогая подача проекта и не самые низкие цены подчеркнут серьезность ваших намерений, помогут привлечь аудиторию из более обеспеченных каст.

Разумеется, вся пиар-компания сникер химчистки должна подкрепляться делом. Результат очистки должен быть на высоком уровне, иначе игра не стоит свеч. В начале вам будет необходимо завоевать доверие клиентов, поэтому каждый заказ надо зафиксировать на фото в стиле до/после, брать отзыв у хозяина, фотографировать его самого, снимать видео. На сайте и в соцсетях должно быть нечто вроде картотеки ваших успешных работ с примерами очищенных кроссовок различного материала. При этом нужно стараться не прыгнуть выше головы — если владелец принесет обувь, которая явно не подлежит восстановлению, то не надо обещать совершить чудо

Стоит осторожно относиться и к приему сомнительной обуви и китайским подделкам — во время стирки материал таких кроссовок может повести себя неадекватно. Всегда помните, что один гневный отзыв будет стоить вам сотни положительных.

Теперь давайте поговорим о вас

В первый раз, и в будущем, может быть. Роли менеджера по работе с клиентами вам предстоит взять на себя.

Поговорим о вежливости и вещи сразу же отложила, потому что это очевидно. Но, вы должны научиться эффективно продавать продавать услуги.

Это не сложно, если есть постоянная практика. Да в первый раз, дрожит голос, мое сердце забилось быстрее, после разговора с клиентом в рот, однако высохнет, через некоторое время вы будете четко отвечать на все вопросы, закрывать возражения и так далее.

Все это необходимо, потому что во время разговора вы можете продать клиенту генеральную уборку + мытье окон.

Или генеральная уборка на регулярной основе 4 раза в месяц.

Не бойтесь получить обратную связь мгновенно узнать баги (или их сотрудников) и молнии (если возможно) исправить их.

Посмотрите на выступления на YouTube хорошие тренеры, выписать основные моменты.

Пример

  • Здравствуйте, по поводу уборки, так называется? Добрый день. Да, как я могу вам помочь?
  • Нужна уборка, пыль, пол. Можем предложить генеральную уборку. Не могли бы вы сказать мне размеры квартиры? 73 кв. м. Сколько это будет стоить? 4745 рублей. Когда вам будет удобно?
  • Почему так дорого? Мне просто нужно протереть пыль и полы! К сожалению, влажную уборку не мы, это не эффективно. Но мы предлагаем вам общую качественной очистки, давайте мебелью, что вы можете двигаться и делать уборку за нее. Убрала в туалете и ванной комнате, на кухне, в гостиной и спальне. Все необходимые инструменты, наш сотрудник привезет с собой, вам останется только принять работу и оплатить ее.
  • Ну, меня впечатлил. Запишите на завтра на 10:00. Хорошо, скажите, пожалуйста, мытье окон должен? Во время чистки производится только влажная чистка окон, подоконников, рам и косяков, а если вы заказываете комплексное мытье окон, они будут мыть с обеих сторон и очищаем раму внутри, окна будет мыть со скидкой 10%. Да, добавить Windows.
  • Приветствие
  • Выявление потребностей
  • Работа с вопросами и возражениями, удаляя их
  • Продажа услуг

Каким образом ваш бизнес

  1. Вы генерировать поток потенциальных клиентов (реклама)
  2. Получив заявление (сообщение или звонок от потенциального клиента)
  3. Процесс это
  4. Договориться о времени между клиентом и исполнителем (спросите клиента, когда это будет удобно выполнять приказ, потом говорят эту фразу “Я собираюсь выяснить, кто у нас доступны и вам перезвоню, хорошо?” Положите пробку в это время

позвонить сотруднику и договориться о времени. Если вы не можете настроить, позвонить клиенту и сказать: “в это время, к сожалению, все девушки заняты и предложите время, когда бесплатно.

  1. Контроль качества исполнения Заказа позвонить клиенту со словами “Здравствуйте, сегодня вы осуществили заказ, пожалуйста скажите нам, Вы были довольны и какая сумма заказа” заказчик будет удивлен, что вы спрашиваете о сумме, скажите ему, что просто сравниваем с данными в базе данных.
  2. Платят (деньги, принятые подрядчиком от заказчика на месте, а потом забрать свою часть от подрядчика, для удобства, используйте карту перевод).

Да, друзья пойдут на ваш адрес шутки, как: ООО “бизнесмен всегда на телефоне”, “ты там, девушки по вызову отправляются заказы” и т. д. но я думаю, что вы не взлетит.

Открытие бизнеса по чистке ковров и мягкой мебели в вашем городе

Сегодня мы поговорим о бизнес идее в сфере услуг. Как известно, зачастую, открытие предпринимательской деятельности в направлении клининговых услуг весьма прибыльное дело. Конкретно в этой статье мы затронем узкую нишу в этом сегменте, а именно как открыть химчистку ковров и мягкой мебели и что вам для этого потребуется.

Описание бизнеса

Конечно же, такие услуги лучше всего предлагать в комплексе с уже действующим магазином ковром или мебели, но можно стартовать и отдельно. Главным фактором является проживание в большом городе, так как в провинциальных населенных пунктах эта услуга мало востребована и люди зачастую сами выполняют все работы по мойке ковров на дому.

Суть же запуска полноценной химчистки заключается в закупке профессионального оборудования, которое позволяет качественно выполнять работу в больших объемах, и при этом весь процесс мойки и чистки максимально оптимизирован.

Если говорить о химчистке мягкой мебели, то тут вам нужно будет нанимать специалиста который будет выезжать к клиенту на дом со специальным оборудованием и проводить там весь комплекс работ по чистке.

Как видите, эти два направления имеют разный формат, но именно объединяя их в комплекс можно получить максимальную прибыль.

Помещение и оборудование

Для бизнеса по чистке ковров и мебели вам нужно будет снять помещение, в котором вы расположите оборудование и сможете принимать и выдавать заказы для клиентов. Требования к помещению не слишком строгие. Его размер должен быть от 30 кв.м., чтобы поместилась установка для чистки ковров, а также прочее оборудование и моющие средства. Также должно быть организовано место для работника, который будет обслуживать клиентов. Желательно поставить компьютер и вести электронную статистику заказов, и вам нужно будет выдавать для клиентов накладные, по которым они смогут получить почищенное изделие обратно.

Расположение помещения может быть разным, желательно, конечно же, выбирать проходимые места, но можно открываться и в спальном районе.

Из оборудования вам будут нужны:

  • установка для чистки ковров и напольных покрытий
  • специальные моющие пылесосы и паровые установки для химчистки мягкой мебели
  • моющие средства
  • полки и стеллажи для хранения заказов
  • мебель для организации рабой зоны персонала, а также компьютерное оборудование.

Кто они, ваши потенциальные клиенты?

Бизнес в виде химчистки ковров и мягкой мебели удобен тем, что вы можете обслуживать как частных клиентов, так и офисные центры, и бизнес структуры.

Конечно же, заключить контракт с офисными центрами, это наиболее прибыльная ниша, которая предоставит вам постоянную работу. Но в то же время одиночные клиенты из района, так же будут готовы платить деньги за ваши услуги, если вы будете делать их качественно и по адекватным ценам.

Для рекламы бизнеса по стирке и чистке ковров и мягкой мебели стоит в первую очередь рекламировать в районе, где вы работаете. Отлично будет работать раздача листовок и реклама в СМИ и досках объявлений.

Также подумайте о создании собственного сайта с перечнем услуг с последующей его оптимизацией и подключением контекстной рекламы.

Сколько нужно денег для старта

Мы приводим предварительные расчеты и в вашем случае они могут отличаться. Все зависит от того, какое оборудование вы будете покупать, и на какой объем заказов вы будете ориентироваться.

  • Аренда помещения – $250 — $350
  • Налоги — $150
  • Зарплата менеджеру по обслуживанию клиентов и сотрудника, который будет выезжать к клиенту для чистки мягкой мебели — $400
  • Станок для чистки ковров – $6000 — $10000
  • Оборудование для химчистки мебели – $4000 — $5500
  • Реклама — $250 (+ реклама в интернете).
  • Закупка моющих средств — $150.
Какие цены на эти услуги?

Бизнес по чистке ковров по прибыльности может отличаться в зависимости от региона проживания. Так мы приведем средние расценки, чтобы вы могли сориентироваться и просчитать приблизительную прибыль.

Цены на химчистку ковров – от $5 за метр квадратный.

Цены на чистку мягкой мебели:

  • диван обычный – от $15
  • диван угловой – от $20
  • кресло –  от $8
  • ковролин – от $1,4

Выводы.  Бизнес по чистке и мойке ковров и мягкой мебели – это весьма выгодное направление предпринимательской деятельности в большом городе. Для его открытия вам нужно будет закупить специальное оборудование и обучить персонал им пользоваться.

Есть что дополнить относительно этого бизнеса? Ждем ваших комментариев.

Возможные способы реализации

Следующим этапом бизнес-плана химчистки станет подбор возможных вариантов реализации данного проекта. Есть всего три распространенные формы:

  • франшиза;
  • открытие пункта приема вещей;
  • открытие полноценной химчистки.

Одним из самых простых и менее рискованных вариантов станет покупка франшизы. Самое главное в этом случае – это возможность получить поддержку со стороны главного офиса компании. Для начинающего предпринимателя будет возможность воспользоваться уже раскрученным брендом, найти хороший персонал и пользоваться качественным оборудованием. Но, при этом, придется подчиняться компании франчайзеру и ежегодно выплачивать роялти. Также нужно быть готовым к тому, что придется дорого заплатить за саму франшизу. Такой вариант ведения бизнеса станет оптимальным для тех, кто только начинает самостоятельную коммерческую деятельность.

Открытие пункта приема вещей – это вариант посреднического бизнеса. Тут предпринимателю не придется самостоятельно закупать оборудование. Все что нужно – это открыть пункт, куда люди будут отдавать свои вещи и найти партнеров, которые будут непосредственно заниматься из чистки. Такой вариант не требует больших капиталовложений, но и большой прибыли от него ждать не стоит. Однако, это неплохая идея для тех, кто первый раз сталкивается с открытием собственного бизнеса в данной сфере услуг.

Третий вариант – это открытие полноценной химчистки. Классический вариант ведения собственной предпринимательской деятельности. Тут начинающий бизнесмен столкнется со всеми проблемами, которые связаны с сильной конкуренцией, поиском инвесторов (так как, открыть собственную химчистку будет дорого) и другими нюансами. В данном случае, открывать самостоятельно химчистку лучше человеку, которых хоть немного разбирается в подобной сфере деятельности.

Аренда

Нам понадобится небольшое помещение размером от 7 до 15 кв.м. А вот где его размещать — это очень хороший вопрос.

Есть два варианта:

  • Кто-то размещает такие пункты вблизи торговых центров и людных мест. Предполагая, что проходящие мимо люди будут переодически заходить.
  • Другие размещаются только в жилых районах. Предполагая, что местные жители будут знать о вашей химчистке и переодически приносить чистить одежду.

Где размещаться — это ваше дело. Но стоит понимать, что месторасположение является самым важным фактором успеха в этом бизнесе. И для экономии денежных средств лучше выбрать удачное место с первого раза, а не переезжать каждые полгода.

Некоторые франшизы вообще не разрешают открывать пункты приема в торговых центрах и на людных площадях. Они специализируются только на жилых районах. Из этого можно сделать вывод (не 100% конечно же), что открывать пункт приема химчистки выгоднее в жилых районах.

Стоимость аренды необходимого помещения будет от 5.000р до 25.000р. за месяц в зависимости от города и населенности района. Например, аренда помещения для того, чтобы открыть пункт приема химчистки в Москве будут стоить гораздо больше, чем в Норильске или любых других провинциальных городах.

Описание и анализ рынка

Охарактеризовать рынок услуг по удалению загрязнений и стирке различных изделий можно так:

  1. Выбранная сфера стремительно набирает популярность, о чём свидетельствует загруженность предприятий, оказывающих услуги химической чистки на 90%.
  2. С 2015 по 2020 год спрос на чистку одежды и других изделий увеличился на 25%.
  3. В период кризиса в России эта сфера услуг пострадала мало — были закрыты единичные точки предоставления клининг-услуг.
  4. В маленьком городе популярностью пользуются химчистки, организованные на дому. Они могут предоставлять услуги непосредственно в пункте приёма заказов. Но, могут отправлять изделия в другое место — как своё (отдельное помещение для чистки), так и крупные прачечные.
  5. По данным исследований в городах с населением в 120 000 человек услугами химчисток ежедневно пользуется 80 человек.
  6. Жители России обращаются в прачечную не реже 1 раза в течение 24 месяцев.

Целевая аудитория

На выбор целевой аудитории влияет количество первоначальных вложений в выбранное дело. Чем больше предприниматель может вложить — тем шире база клиентов.

Целевая аудитория может состоять из таких групп клиентов:

  • люди с высоким уровнем достатка;
  • иностранцы, приезжающие с целью учёбы или работы с достатком выше среднего;
  • граждане со средним достатком;
  • организации, занятые в сфере обслуживания (гостиницы, косметологии);
  • продающие изделия из текстиля фирмы.

По статистике, 59% клиентов прачечной составляют женщины.

Конкурентные преимущества

В качестве конкурентных преимуществ можно использовать такие:

  • бонусная программа (за каждую чистку начисляются баллы, обменять которые можно на одну из предоставляемых услуг);
  • накопительная скидка от 2 до 20%;
  • доставка чистых вещей в указанное место каждую субботу или по договорённости (за дополнительную плату);
  • при чистке 2 мужских или женских костюмов — глажение любого в подарок.

Рекламная кампания

Масштабность рекламной кампании зависит от вида прачечной. При организации бизнеса по франшизе или крупного проекта с нуля, следует вложиться в ролик по телевизору. Можно заказать рекламный текст на ведущей радиостанции.

Хорошими средства рекламирования прачечной являются такие:

  • баннер в деловой части города и/или местах скопления людей (центральная площадь, вокзал);
  • листовки, расклеенные в ближайшем радиусе;
  • Интернет-маркетинг (через блогеров или контекстную рекламу);
  • собственный сайт;
  • визитные карточки и/или флаера, раздаваемые промоутерами (начинать до официального открытия).
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий