Как создать email-рассылку: инструкция для начинающих

Выбор сервиса для рассылок

Существует много статей по обзору сервисов для рассылок, но в этой статье я решила разделить обзор сервисов по количеству подписчиков. Таким образом данная статья будет полезна как начинающим инфобизнесменам, так и опытным, но решившим начать рассылку писем самостоятельно без помощи других специалистов.

Способ 1 — Бесплатные сервисы для рассылок

Бесплатно отправлять письма Вы можете напрямую через почтовые службы, например, gmail, yandex почта. Но в этом случае Вы столкнетесь с рядом проблем:

  1. ограничение по количеству отправляемых писем в день (в среднем, не более 100 писем в день)
  2. периодичность отправки писем. Письма необходимо отправлять на каждый email адрес индивидуально. Если Вы отправляете письма слишком часто, то почтовая служба посчитает Ваш адрес спамом и заблокирует для отправки, удалив все отправленные письма. Идеальная периодичность для отправки писем – от 1 минуты между каждым отправляемым письмом.
  3. Отчетность. В данном случае ее нет. Вы не сможете проанализировать сколько писем попало в спам, сколько было открыто и т.д. тем самым возникнут сложности с дальнейшей корректировкой маркетинг-плана.

Остальные сервисы считаются условно-бесплатными.

Способ 2 – Бесплатная рассылка по базе до 2000 человек

  1. MailChimp — этот сервис по праву занимает первое место.
  • он позволяет отправлять письма бесплатно по базы до 2000 подписчиков.
  • также, если у Вас есть сайт или блог, то можно подключить RSS ленту и таким образом подписчиком будут приходить анонсы статей.
  • -возможно оформить письмо с помощью бесплатных шаблонов

Единственный, пожалуй, недостаток MailChimp — интерфейс на английском языке

  1. Sendpulse:
  • позволяет отправлять до 15000 писем бесплатно при условии, что количество подписчиков не превышает 2500 человек
  • очень удобный интерфейс, все просто и понятно, плюс рассылки быстро проходят предварительную модерацию

Недостаток этого сервиса в том, что невозможно подключить RSS ленту.

  1. Rumailer:
  • позволяет бесплатно отправлять до 3000 писем в месяц по базе до 1500 подписчиков
  • большой плюс, что сервис поддерживает очень высокую доставляемость писем – до 99,9%

Сервис очень хороший, но если Вы хотите использовать его бесплатно, то 3000 писем для 1500 подписчиков будет маловато. Но отлично подойдет для базы с небольшим количеством подписчиков

Способ 3 – Бесплатная рассылка по базе от 2000 до 5000 человек

  1. К бесплатным сервисам я бы отнесла уже описанный выше SendPulse (для количества подписчиков до 2500)
  1. Marketion:
  • позволяет бесплатно отправлять до 10000 сообщений не более, чем 2000 человек
  • есть хороший визуальный редактор шаблонов
  • позволяет делить подписчиков на сегменты

Из минусов: ограничение на количество компаний – не более 10

  1. Feedgee:

позволяет бесплатно отправлять до 15000 писем 3000 подписчиков

Из минусов – в письмах будет содержаться реклама сервиса, письмо может быть весом не более 50 Кб

Способ 4 – Бесплатная рассылка по базе от 5000 человек

Довольно сложно найти сервисы, которые предлагают рассылки от 5000 человек, бесплатно.

Я знаю только 2 сервиса:

  1. Liveresponder – этот сервис позволяет отправлять письма бесплатно 20000 подписчиков! Но отправляет не более 50 сообщений в день с помощью одной автоматической рассылки. Также недостатком является то, что очень часто возникают различного рода ошибки при отправке сообщений
  2. EcommTools – позволяет отправлять письма бесплатно 25000 подписчиков. Недостаток тот же, что и у Liveresponder – ошибки при отправке сообщений

Какие сервисы использовать для создания формы подписки и рассылок?

Как Вы наверняка слышали, что есть сервисы, которые разработаны специально для сбора данных о подписчиках и для формирования автоматических рассылок своим подписчикам.

Есть множество сервисов, у каждого из них есть плюсы и минусы. Я могу порекомендовать только самые известные и проверенные:

  • Getresponse (Гетреспонс главная) — сам сервис американский, имеет  высокую степень надёжности и серьёзный функционал,  есть русскоязычная версия, тариф начинается с $15, но есть бесплатных 30 дней  
  • Mailchimp — не менее известный и любимый многими американский мощный и надежный сервис емейл рассылок. Плюсом есть наличие бесплатного тарифа (до 2000 подписчиков), минусом — версии mailchimp на русском нет
  • Unisender — отечественный сервис (русскоязычный — в этом его преимущество перед зарубежными сервисами). Имеет отличный функционал и техподдержку. Есть бесплатный тариф (до 100 подписчиков).
  • AIOP (All IN ONE PROFITS), Нидерланды, у нас появился недавно, но СУПЕР функционал и НИЗКАЯ СТОИМОСТЬ, мне кажется, скоро заставят и другие сервисы пересмотреть свои космические цены и дополнить функционал. Преимущество сервиса в том, что он предлагает БЕЗЛИМИТНОЕ количество писем по БЕЗЛИМИТНОЙ базе по смешной цене. Но, ГЛАВНОЕ, что у него есть еще БЕСПЛАТНО множество инструментов емейл маркетинга (шаблоны современных лендингов, блог, хостинг и др.)

Getresponse.com – это сервис рассылки с мировым именем, им пользуются вебмастера со всего мира. Все указанные сервисы имеют достойный функционал и техподдержку. По стоимости примерно одинаковые.

Я пользовалась сначала Mailchimp (пока был бесплатным — до 2000 подписчиков), затем перешла на Getresponse (но у сервиса жёсткая политика в отношении рассылок, иногда обычные рассылки могут посчитать спамом), в остальном же это отличный сервис (может только, за исключением цены), всем его рекомендую. 

Потом перешла на Unisender. Основная причина перехода — более мягкая политика в отношении рассылок, а стоимость соизмерима с Гетреспонс. 

А сейчас (для меня это стало сенсационным открытием!) перешла на супер ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ, практически БЕСПЛАТНЫЙ новый у нас и известный пока только продвинутым вебмастерам сервис AIOP (All IN ONE PROFITS), Нидерланды. Он пока не переведен на русский, но у меня есть все видеоинструкции, как сделать форму подписки, серию автописем и т.д. Плюс в сервисе БЕСПЛАТНЫЕ хостинг, блог, конструктор лендингов и огромное число бесплатных самых современных шаблонов страниц захвата, в том числе с видеофоном. Подробнее в статье СЕРВИС ЕМЕЙЛ рассылок AIOP – это лучший западный сервис для бизнеса. Будь в тренде! Сенсационно низкая цена по сравнению с «нашими» сервисами.

Вы спросите, какова стоимость использования данных сервисов?

Стоимость Getresponse. Рассылка писем у Getresponse стоит от $12 в месяц, есть возможность попробовать бесплатно – 30 дней. Все тарифы Вы можете посмотреть по данной ссылке.

Стоимость Mailchimp — для начинающих бесплатный пакет — до 2000 подписчиков и до 15000 писем в месяц, платный пакет стартует от $10. Все тарифы см здесь.

Стоимость 

Стоимость Allinoneprofits (AIOP) — БЕЗЛИМИТНОЕ (!) количество писем в месяц по БЕЗЛИМИТНОЙ (!) базе подписчиков + хостинг, блог, конструктор лендингов, плагины  — стоит всего $22. Это пакет Pro. Есть пакет Basic за $11 — тоже безлимитная база и безлимитное количество писем, но без сенсационных инструментов интернет маркетинга. Все тарифы см здесь в меню Products.

Предвкушая вопрос в комментах о сервисе feedburner, скажу пару слов по поводу этого сервиса. Раньше это был самостоятельный сервис, кстати, очень популярный. Сейчас он работает, как один из сервисов Гугл, но дело не в этом. Я не рекомендую использовать этот сервис по нескольким причинам.

Во-первых, он не управляем и по умолчанию отправляет всем подписчикам все Ваши новые статьи, нельзя исключить какую-либо из статей. Кроме этого, у него бывают сбои, он может отправлять то, что уже отправлял, что не очень, мягко скажем, нравится подписчикам.

И самое главное, по умолчанию (без специальных настроек) статьи отправляются целиком, а не со ссылкой на статью. Т.е. Ваши подписчики получают статью на почту и даже не заходят на Ваш сайт, что отрицательно сказывается на посещаемости Вашего сайта.

Единственным бесспорным преимуществом данного ресурса является его бесплатность.

*Ранее в этом разделе был указан прекрасный сервис Смартреспондер, но к сожалению, его владелец принял решении о закрытии этого проекта.

Собираем первую базу адресатов

Разберем все способы сбора базы адресатов, которыми можно пользоваться и вам, и Ибрагиму. Правила ВКонтакте запрещают рассылать сообщения пользователям без их согласия, но если пользователь сам писал вам в личные сообщения, это равносильно согласию на сообщения от сообщества.

Первое, что нужно сделать — включить отображение приложения. Скорее всего, только сам факт наличия приложения не наберет много подписок, но лишним не будет.

В одну группу в «ВКонтакте» можно подключить до трех приложений, если вы уже забили три слота нужными вам приложениями, но не использовали рассылки, то вы сможете использовать Senler, не подключая его к группе. Он будет рассылать сообщения по собранной вами базе, но не сможет подписывать новых пользователей, отписывать и мониторить группу на наличие ключевых слов из-за возможностей API ВКонтакте.

Кнопка «подписки» может называться не только «Подписка», поэкспериментируйте с названиями, предложите оффер, например «Получить 10% скидки».Включите правильную видимость приложения

Сделайте отдельную публикацию с призывом к подписке в рассылку. А лучше даже серию таких публикаций, чтобы люди помнили, что у вас есть рассылка. В рассылке лучше давать отдельный контент, которого нет в группе. В этом случае подписчики понимают, зачем им подписываться.

Если это уместно, закрепите этот пост в сообществе

Начните раздавать бесплатный, но полезный контент в обмен на подписку. В емейл-маркетинге это называется «лид-магнитом», но если вы не хотите опозориться перед маркетологами, скажите «белая книга» или white papper. Белая книга — так называется высококачественный контент, которую очень хочется получить вашей целевой аудитории. Для его получения нужно подписаться на рассылку.

При этом это совсем необязательно должна быть книга. Это может быть подборка ресурсов, например, Ибрагим может поделиться своими конспектами по фитнесу, или промокодами на айхерб, где можно закупить БАДы и витамины для спорта. Это могут быть чек-листы, спецификации, шаблоны и многое другое. Для каждого сегмента целевой аудитории можно придумать несколько белых книг.

Установите виджет подписки на рассылку. Виджет — отдельный блок для приложения, созданный на странице группы. Он крупный и заметный. Вместе с виджетом «Конструктор приложений» его можно сделать более уникальным.

Виджет подписки, обещающий скидку, сделанный с помощью приложения «Виджет в сообществе»

Подумайте, как можно призвать целевую аудиторию что-нибудь вам написать. В SMMplanner стоит тест, при прохождении которого приходит сообщение, в котором приглашают в рассылку.

Последний способ — парсинг. Используйте его аккуратно. Теоретически вы можете собрать всех тех, кто писал вам в группу в одну базу и сделать рассылку. Это легально, потому что в сообщения сообщества первыми пишут пользователи ВКонтакте, а не группа. Но неожиданная рассылка может разозлить получателей. Злоупотребив этим можно потерять функцию отправки сообщений. Чтобы собрать всех, кто писал вам в группу, установите расширение для Google Chrome «Кто писал в сообщество» и прогрузите все сообщения сообщества.

О компании

28. История компании. Расскажите о том, как все начиналось. Используйте приемы сторителлинга, чтобы подготовить захватывающую историю создания бизнеса.

29. День рождения. Превратите эту дату в грандиозное событие с подарками, розыгрышами, конкурсами и т.д. Подготовьте целую серию писем. Дайте подписчикам возможность проникнуться праздничным настроением вместе с вами.

30. Рассказ о достижениях. Делитесь с подписчиками большими и маленькими победами, которые могут быть им интересны. Расскажите о том, что ваш товар получил знак качества, вы выиграли какой-либо конкурс, ускорили доставку товаров или сократили время обслуживания клиентов.

31. Экскурсия за кулисы. Позвольте подписчикам заглянуть за кулисы вашей работы. Расскажите об особенностях рабочего процесса, о том, как подбираете сотрудников, контролируете качество. Поделитесь подробностями реализации какого-либо проекта.

32. Письмо от руководителя. Это может быть письмо-благодарность, рассказ о планах на будущее, о достижениях компании или новых продуктах. Главное, чтобы в создании этого письма действительно принимал участие собственник или директор. Текст, подготовленный только маркетологом, легко распознать, и такой обман не пойдет вам на пользу.

33. Знакомство с командой. Покажите, что ваш бизнес – это живые люди. Познакомьте подписчиков с лучшими специалистами. Расскажите, как они изо дня в день совершенствуют свои профессиональные навыки, чтобы эффективнее помогать клиентам решать их задачи.

34. Любые новости. Старайтесь использовать любой информационный повод для контакта с подписчиками. Однако качество не должно страдать от количества. Если вы не можете определить, какую пользу новость принесет читателям, лучше об этом не писать.

35. Благотворительность. Расскажите о благотворительных акциях, в которых участвует компания. Предложите подписчикам поддержать вас. Например, объявите, что определенная часть денег с продажи этого курса (продукта, услуги) будет перечислена в фонд помощи бездомным животным.

Как написать текст для письма-рассылки

После того как читатель открыл ваше письмо важно удержать его внимание. Для этого есть такие рекомендации:

Избегайте стандартных шаблонных фраз

Не пишите текст штампами, которые все уже итак знают и которые никому не интересны. Они засоряют текст и утомляют читателя

Избегайте стандартных шаблонных фраз. Не пишите текст штампами, которые все уже итак знают и которые никому не интересны. Они засоряют текст и утомляют читателя.

Оставляйте в письме только самую важную информацию:

Если сомневаетесь в своих навыках, воспользуйтесь сервисом https://glvrd.ru. Он выделяет лишние слова и выдаёт небольшие подсказки по их использованию или замене.

Добавьте ссылку на веб-версию. Письмо в почте может выглядеть не так, как вы планировали: не работает анимация, недогрузились картинки. Веб-версия всегда выглядит корректно и чётко. Ссылка на неё даётся вверху изображения в письме.

Придумайте подпись. Она помогает логически закончить письмо, поделиться контактной информацией. Читатель видит, что текст был отправлен живым человеком, а не ботом и это повышает лояльность. Будет совсем отлично, если:

добавить небольшой аватар к подписи с вашим фото;

На скриншоте пример. как выглядит небольшой аватар к подписи с вашим фото в письме

  • написать важную информацию: телефон, e-mail почту, используемые мессенджеры;
  • дополнить подпись чем-то ёмким, но приятным: уместная шутка, небольшое пожелание.

Поработайте над объёмом текста. Чёткого указания по поводу длины текста не существует. Главное — в письме отразить всю суть и, чтобы читателю было действительно интересно. Иногда достаточно отправить фото-открытку или картинку с информацией о скидке, распродаже, открытии магазина и т. д.

Пример фото-открытки с информацией

Напишите причину письма. Это может быть дополнительная информация, уточнение ваших данные или другие причины. Они пишутся в самом конце текста.

Ой-ой, твой браузер не поддерживает видео.

Как правильно назвать форму подписки?

Что должно звучать в призыве о подписке? Тут работают секреты и тонкости копирайтинга. Чтобы было более понятно, будем по порядку рассматривать все тонкости на примерах.

Что должно звучать в призыве о подписке?
  • Результат, который получит подписчик и конкретный срок. Пример: не «Как вырастить помидоры», а «Вы получите помидоры через 5 недель на своём балконе»
  • Лёгкость изучения и получения результата. Примеры: четкая пошаговая инструкция с картинками или видеоуроками, для новичков, без серьезных вложений, без навыков, вы сделаете это даже, если вам от 5 до 95 лет.
  • Обоснование. Примеры: на рассылку подписалось уже 10 389 человек, 3274 подписчика прислали фото клубники, которую самостоятельно вырастили на балконе.
  • Не размытая ценность, а конкретика. Примеры: не «Книга о здоровом питании», а «Как питаться, чтобы прожить до 100 лет?». Не «Книга о семейных отношениях», а «Как сделать так, чтобы никогда не ссориться с мужем?»

GETRESPONSE

Плюсы:

  1. Второе место среди всех рассыльщиков по проценту доставленных писем — 99,50%. Т.е вы можете быть уверены, что все подписчики точно получат от вас информацию
  2. Отличная техподдержка: на русском языке доступна по почте и в виде онлайн чата, на английском добавляется еще возможность получить консультацию по телефону.
  3. Наличие пробной версии — 30 дней; до 250 подписчиков. Для такого продвинутого ресурса как гетреспонс это хороший бонус.
  4. Встроенный конструктор целевых страниц, более 500 готовых шаблонов и куча других полезных примочек

Минусы:

  1. Долго думал над этим пунктом, потому как их сложно найти, но, пожалуй, к ним можно отнести стоимость, которая является не самой дешевой среди аналогов. Хотя оно того стоит

Стартовый пакет — $15/месяц (до 1000 подписчиков)

Напоминания

Этот вид рассылок активно используется в бизнесе и подходит абсолютно всем.

Напоминать можно один раз или несколько. Например, если человек записался на вебинар, а он состоится только через неделю — можно напомнить ему за несколько дней до проведения, за несколько часов и примерно за час-полчаса до начала вебинара.

Цель — повысить конверсию, продажи, посещаемость мероприятий.

Задача — подготовить письмо-напоминание, напомнить о важном событии, мероприятии.

Когда нужно напоминание:

  • Перед началом вебинара, курса, онлайн или оффлайн мероприятия, чтобы человек не забыл про него.

  • Перед запуском акции, распродажи, раздачей бонусов.

  • Перед стартом продаж. Например, если это новая эксклюзивная коллекция или ограниченная серия товара — тут напоминание нужно обязательно.

  • Перед праздниками. Например: “А вы уже купили подарки к Рождеству? У нас есть для вас выгодное предложение!”.

  • Перед началом конкурса или розыгрыша, а также перед раздачей призов.

Главное — не переборщить. Не стоит слать напоминания каждый день, иначе рискуете просто надоесть человеку и он отпишется от рассылки, чтобы вы не доставали его.

Напоминание об опросе

Техническая сторона работы с сервисами рассылок

Принцип работы всех сервисов рассылок практически идентичен. Покажу на примере сервиса UniSender.

Для того чтобы загрузить базу подписчиков необходимо зайти в раздел Контакты – Списки контактов – Задать список. Называете базу подписчиков, чтобы было понятно, что за база, какой сегмент, какой продукт Вы рассылаете (особенно касается тех, у кого больше 2000 подписчиков)

Здесь необходимо будет настроить параметры рассылки, загрузить шаблон письма и настроить отправку письма. В некоторых сервисах рассылок помимо загрузки готового шаблона можно создать рассылку с помощью блочного редактора, либо отредактировать уже существующее письмо (полезно при переходе из одного сервиса на другой).

После предварительного просмотра как письмо будет отображаться на устройствах Вы можете отправить письмо сразу, либо запланировать его на определенное время. На этом подготовка к рассылке окончена.

После того как рассылка прошла необходимо проверить результаты. Очень удобно, что в сервисах рассылок есть инструменты для анализа проведенных рассылок.

Надеюсь, прочитав эту статью вы сделали правильные выводы. Мое мнение, что при базе подписчиков до 2000 человек резонно для сокращения расходов использовать бесплатные тарифы в сервисах рассылок. Если база превышает 2000 человек, то лучше выбрать оптимальный платный тариф, потому что вместе с ним Вы получите очень много инструментов для анализа рассылок.

Клиентские базы

Занести в список адресатов можно людей, если они:

  • зарегистрировались на сайте и заполнили специальную форму;
  • указали, что согласны получать html-корреспонденцию на электронную почту, при заполнении офлайн-формы;
  • выразили согласие в устной форме, предоставив визитку или email.

Нельзя использовать чужие клиентские базы. Люди из этого списка не давали согласия на получения рассылок из любых других источников, поэтому могут не обрадоваться ненужным письмам. Нельзя составлять базу из адресов, обнаруженных в интернете. Это не принесет практически никакой пользы. Даже из клиентской базы, тщательно составленной самостоятельно, реальный интерес к продукции окажут не больше трети. «Мусорные» бесплатные или общие базы состоят практически полностью из неактивных аккаунтов.

Как сделать массовую рассылку email

Формируем базу. Помните, что массовая рассылка email по своей базе минимизирует риски расценивания писем в качестве спама и несет положительный заряд для бизнеса. Сформировать базу email-адресов можно путем установки на сайте формы подписки на обновления.

Выбираем сервис (в Сети их представлено великое множество, поэтому ориентируйтесь на собственные предпочтения, удобство интеграции и прочее).

Определяем периодичность рассылок. Параметр задается индивидуально, но накопленный опыт позволяет специалистам рекомендовать рассылать предложения не реже раза в месяц.

Разрабатываем макет. В этом вопросе главное – баланс

Внешнее оформление должно быть приятным, но не более, чтобы не отвлекать внимание от содержания.

Наполнение письма – отдельная важная тема. Содержание должно быть лаконичным, но информативным, отвечать потребностям клиента и прямо указывать на пользу вашего предложения.

Только ответственное отношение к каждому этапу подготовки позволит надеяться на успех почтовой кампании в целом. Красивые и интересные письма призваны вызывать приятные эмоции и мотивировать читателя к выполнению запланированного вами действия. То есть, ознакомившись с сообщением, потенциальный потребитель должен превратиться в клиента реального или хотя бы сделать очередной шаг на пути к этому превращению.

Вас также может заинтересовать: SMM маркетинг перевернет ваш взгляд на продвижение

Как сделать автоматическую рассылку в UniSender

Автоматическая рассылка – это цепочка писем, которая отправляется при определенных условиях: подписке, покупке. Один раз настраиваете, потом работает сама по себе.

Воспользуйтесь этой пошаговой инструкцией, чтобы быстро сделать рассылку прямо сейчас.

Заходите на страницу автоматизации. Нажимаете “Создать цепочку”.

“Реанимация” – способ привлечь внимание неактивного подписчика;
“Серия писем для вебинаров” – напоминание об уроках;
“Реактивация. Подарок” – бонус за совершение действия.. Нажмите “Использовать” рядом с нужной цепочкой

Я покажу, как сделать с нуля, потому что с шаблонами вы и без меня разберетесь

Нажмите “Использовать” рядом с нужной цепочкой. Я покажу, как сделать с нуля, потому что с шаблонами вы и без меня разберетесь.

Выбираем тип начального события:

  • добавление в список. Электронный адрес попадает в базу на сервисе рассылки. Например, у вас есть список “Женская парфюмерия”, и туда попадает новая покупательница со своими данными. Ей приходит письмо по задуманной схеме;
  • подписка на список. Человек соглашается добавить свой email через форму подписки. После этого он по шаблону получает сообщения.

Далее, выбираем список.

Нажмите на плюс, чтобы добавить следующее действие цепочки.

Выберите следующий шаг:

  1. Действие. Отправление письма, изменение списка, внесение, удаление из списка.
  2. Проверка. Входит ли в нужный список email, подходит ли по параметрам.
  3. Анализ. Можно вставить только в третье звено цепочки после других действий. Показывает количество прочтений, доставки, открываемости сообщений.
  4. Результат. Описание успешного и неудачного исходов рассылки. Цепочку невозможно активировать, если она не заканчивается этим узлом.

Дайте название цепочке и кликните на значок дискеты, чтобы сохранить.

Нажмите “Активировать”, чтобы запустить рассылку.

Рассылки о продукте или услуге

Такие письма особенно нужны, когда у вас появляются новинки в ассортименте, новые услуги. Не бойтесь рассказывать о своих продуктах — человек должен понимать, чем они могут ему пригодиться и как их использовать.

Цель — рассказать о товарах или услугах, показать преимущества, подтолкнуть к покупке.

Задача — представить рассылку, как полезный и интересный контент, а не как откровенную рекламу. Сопроводите письмо полезными советами, подарком (небольшая скидка, например).

О чем писать:

  1. Функции, особенности и преимущества продукта.

  2. Кейсы или ваши работы.

  3. Отзывы/фото-отзывы.

  4. Технология создания, процесс работы сотрудников.

  5. Инструкции по использованию.

  6. Интересные фишки применения продукта.

Попробуйте давать информацию в формате историй, сухие сводки фактов вряд ли кого-то заинтересуют.

Как создать массовую рассылку писем?

Использование UniSender в бизнесе помогает провести качественную сегментацию базы, сверстать интересные и конструктивные письма, а также анализировать динамику выбранных показателей.

На пути создания качественной массовой рассылки необходимо пройти несколько основных этапов:

  1. Сформируйте базу подписчиков на основе целевой аудитории. Использование покупных баз email-адресов точно не принесет положительных результатов для вашего бизнеса. Наиболее действенный способ накопить базу адресов — установить на сайте форму подписки на ваши новости.
  2. Выберите сервис для массовых рассылок. С помощью UniSender и его инструментов удобно импортировать email-адреса ваших подписчиков, сегментировать их, создавать интересные и полезные письма, а также отслеживать аналитику по каждой рассылке.
  3. Определите периодичность отправления ваших предложений. Общие рекомендации сводятся к тому, чтобы отправлять письма не чаще одного раза в неделю, но не реже одного раза в месяц.
  4. Разработайте макет вашего письма. Дизайн должен быть привлекательным, но при этом не отвлекать от основной информации.
  5. Разместите в письме качественный и полезный для подписчиков контент. Краткость и информативность — главные требования к тексту вашего письма.

Каждый из этих этапов одинаково важен при создании качественной и действенной почтовой кампании. Ваши письма должны быть красивыми, интересными, информативными, а также должны максимально мотивировать подписчика к совершению необходимого вам действия: покупки продукции, скачиванию приложения, продлению подписки по акции и т.д.


Если вы решили создать свою первую интернет-рассылку и сомневаетесь в том, что у вас достаточно знаний и навыков, чтобы сделать ее интересной и полезной, вы можете обратиться за помощью к специалистам. Сотрудники UniSender помогут пройти все этапы создания почтовой кампании, основываясь на специфике и тематике вашего бизнеса.

Шаг 6. Решаем нестандартные ситуации

Написать сильный текст с первого раза трудно — что-нибудь да помешает. Разберем ситуации, которые отвлекают от процесса и мешают достичь результата.

«Горят» сроки. Каким правилом можно пренебречь?

По-хорошему, никаким. Этапы создания сильного текста взаимосвязаны. Не изучите целевую аудиторию — не предложите полезный контент. Не проработайте структуру, тогда получится каша из мыслей. Махнете рукой на штампы и рекламные клише — выдадите унылый «продающий» текст. Один сильный текст в неделю эффективнее пяти слабых.

Если не успеваете, скажите об этом подписчикам. По-честному:

«Извините, в понедельник рассылки не будет. Мы задали высокую планку, чтобы вы получали максимально полезный и интересный контент. Стараемся, но пока не успеваем. Следующая статья в среду, ее тема — „Как поменять смеситель в ванной“. Поговорим о том, во сколько это обойдется, дадим пошаговую инструкцию, покажем обучающее видео. Спасибо, что остаетесь с нами и держите промо-код на линейку смесителей „Ракушка“».

Вы не успели, но вас никто и не винит. Так что не торопитесь.

Начальство против сильного текста — требует «убойных» заголовков и красивых фраз

Все познается в сравнении. Сделайте рассылку со слабым текстом, повторите с сильным. Соберите обратную связь, спросите пользователей, какой вариант им понравился больше. Если есть возможность, сравните статистику по открытиям. Объясните, что сильный текст вызывает доверие, в нем нет агрессии и манипуляции. Вы занимаетесь полезным делом, повышаете доверие к бренду.

Директор переживает, что продажи упадут. Думает, если не сказать «Покупай прямо сейчас», то никто и не купит. Скажите: «хорошо, пусть покупают, но, если к покупкам добавить еще и увеличение лояльности, то почему бы не попробовать?». Мир точно не рухнет, пробуйте и экспериментируйте.

Сделал, как надо, конверсия хуже

Такое возможно. Но мы и не предлагаем «волшебную таблетку, которая увеличит ваши продажи вдвое». Сильный текст помогает выстроить доверительные отношения с клиентом. Если ваш продукт — сомнительный и бесполезный, сильный текст не поможет. Бомбите клиента «убойными» заголовками, ничего другого не остается. Если с продуктом все в порядке, не волнуйтесь и подождите. Сильный текст работает на перспективу.

В чем разница между слабым и сильным текстом?

Сильный текст выстраивается вокруг смысла. Он не «впаривает» продукт и не манипулирует читателем. Сильный текст оправдывает ожидания читателя. Такой текст легко читать:он интересный, несет в себе пользу, разбит на абзацы и проверен на ошибки. За сильным текстом стоит большая подготовительная работа, это чувствуется.

Обычно бывает так: находишь идею или повод для рассылки, чувствуешь, «вот это будет бомба». Передаешь работу копирайтеру, потом дизайнеру. Рассылаете, предвкушая нешуточную конверсию, но ее нет. Показатели на привычном уровне или ниже. Что не так? Идея же классная, оформили как надо, база «горячая».

Остыньте и взгляните на текст, скорее всего он сделан по давно обкатанному шаблону. Вот здесь «креативный» заголовок, потом пара абзацев, какой крутой продукт, чуть ниже картинка и призыв. Это в лучшем случае. Чаще всего в почту падает смысловая «простыня», восклицательные предложения и посыл в духе «смотри, как здорово, покупай!».

И то и другое — примеры слабого текста. Мы пойдем другим путем. Оцените, стоит ли тратить на это время. Сильный текст поможет даже при стабильно растущих продажах.

И будет бесполезен, если:

— У вас нет времени и дел невпроворот. Сильный текст требует подготовки и сбора материалов. Иногда на это уходит по 2-3 дня и больше. Если не потянете, то покажите эту статью копирайтеру или закажите текст в проверенном агентстве.

— Вы продаете сомнительный товар, ширпотреб в духе «Алтайский чай для похудения» или «Капли для повышения потенции». Тут и рассылка ни к чему, все равно попадет в Спам.

Всем остальным — welcome. Мы начинаем.

Что такое рассылка во Вконтакте

Массовая рассылка во Вконтакте — это способ продвижения бизнеса в интернете. Вы присылаете пользователям сообщения от имени своего сообщества и делаете это легально, не нарушая правил социальной сети. При этом отправлять сообщение каждому клиенту вручную не нужно — это автоматизированный процесс, который можно настроить под свой бизнес.

Письма получают те пользователи, кто подписался на рассылку, поэтому им не нужно состоять в вашем сообществе. Одна из главных фишек массовой рассылки в том, что письма приходят в личные сообщения, а человек получает об этом соответствующее уведомление. Продвинутые программы рассылок умеют персонализировать письма и обращаться к человеку по имени, создавать цепочки автосообщений и добавлять медиавложения — аудио, видео, документ или товар.

Так выглядит предложение рассылки в сообществе Travelpayouts во Вконтакте.

С помощью рассылки можно решать разные задачи бизнеса: удерживать новых клиентов и реактивировать старых, увеличивать продажи и средний чек, генерировать трафик. Благодаря рассылке клиенты не пропустят важную информацию, а вы повысите их лояльность и получите дополнительные продажи.

Например, туристические агентства могут давать полезные советы путешественникам, предлагать интересные маршруты для поездок или уведомлять об акциях и спецпредложениях авиакомпаний.

Виды рассылок по электронной почте

Существует несколько видов рассылок по электронной почте, каждый из которых направлен на достижение определенной цели. Исходя из назначения различают такие виды:

  • информационные рассылки – повышают узнаваемость бренда и привлекают клиента полезным контентом;
  • коммерческие рассылки – ненавязчиво рекламируют товар/услугу и ведут клиента по «воронке» продаж;
  • новостные рассылки – анонсируют пользователя о новинках, акциях, скидках;
  • транзакционные рассылки – предлагают продолжить регистрацию, продлить услугу, попробовать новый товар, восстановить доступ и помогают удержать клиента в сервисе;
  • триггерные рассылки – подогревают интерес пользователя, возвращают на сайт согласно заданному вами сценарию взаимоотношений.

Рассмотрим данные виды электронных рассылок подробнее.

Информационная рассылка – самый простой способ повысить свой авторитет, сформировать общественное мнение, стать другом и помощником потенциальному или реальному клиенту. Главная цель такой рассылки – рассказать подписчику интересную историю, поделиться опытом, а также предоставить решение проблемы.

Письма информационной рассылки должны содержать:

  • полезный и релевантный контент;
  • экспертизу.

Экономическая выгода от такой рассылки отсроченная, так как сначала читатель проникается к вам доверием, а потом уже заказывает ваш продукт. Поэтому в информационных письмах не должно быть прямой продажи товара или услуги.

Коммерческая рассылка часто дополняется новостными письмами. Они могут включать несколько ссылок с небольшим сопроводительным текстом. Цель новостной рассылки – поделиться с читателем полезной информацией, касающейся компании, товара или услуги, а также напомнить о продукте, который он искал.

Транзакционная рассылка представляет собой автоматические письма, которые высылаются пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. Это своего рода сервисные сообщения, направленные на облегчение коммуникации клиента с Интернет-ресурсом и увеличение вовлеченности.

Триггерная рассылка по своей сути напоминает транзакционную, но ее цель – дополнительно мотивировать посетителя, допродать, вернуть или напомнить. Она состоит из нескольких последовательных писем, настраиваемых в зависимости от действий и интересов клиента. Такая рассылка персонализирована и предусматривает перемещение пользователя между группами автоответчиков от регистрации на сайте до момента совершения покупки.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий