Постаматы озон бокс: «безопасно» забираем посылки!

Действия по возврату посылки

Последующие действия:

  1. На сенсорном экране автомата надо найти раздел «Отправка заказов» и «Возврат продавцу».
  2. Следующим шагом станет указание способа получения. В зависимости от этого следует нажать на кнопку «Да» или «Нет».
  3. Выданный аппаратом стикер следует наклеить на посылку, которую затем укладывают в открывшийся ящичек.
  4. Не забывают забрать распечатанную квитанцию.

Когда возвращенный товар поступит в магазин, придет СМС-уведомление.  А статус движения посылки можно отслеживать через почтовый сайт либо на мобильном приложении.

Сейчас на территории Российской Федерации насчитывается порядка 200 автоматизированных пунктов выдачи почтовых отправлений. Территориальный охват у них довольно большой – около шестидесяти населенных пунктов. При том, что каждый год численность постаматов растет. Выпуском таких устройств занимается множество компаний. Места для их установки выбирают людные, что удобно для пользователей. Перечень адресов автоматизированных станций не составит труда отыскать на офсайтах служб, занимающихся их монтажом либо увидеть при оформлении заказа.

Возврат товара через постамат Озон

Нередко покупателям приходится возвращать купленные товары в магазине Озон. Причины бывают разными: товар повреждён, подменён, не должного качества и т.д. Если он был получен через использование постамата, то вернуть его тоже нужно этим же способом доставки. Но перед походом к устройству нужно открыть сайт Озон или приложение в мобильном телефоне. После чего найти список товаров, которые вы приобрели здесь и выбрать нужный. В его карточке должна быть расположена кнопка — «Вернуть товар».

Кнопка «Возврат» на сайте

В следующей карточке покупателю нужно оформить возврат, указав причину и способ. Упакуйте товар и обязательно напишите номер возврата, который можно найти в личном кабинете. После этого нужно вернуться в то же место расположения постамата, в котором был получен товар. И попытаться положить свой товар в свободную ячейку. Если они будут заняты, попробуйте посетить постамат через некоторое время. Если долгое время не будет возможности поместить заказ назад в ячейку данного постамата, оформите на сайте возврат в другой.

Как совершить покупки на «Озоне»

Оформление заказов доступно только зарегистрированным покупателям. Создайте учетную запись:

  • Нажмите кнопку «Войти»;
  • Напишите телефонный номер, служащий вашим логином;
  • Получите одноразовый пароль по СМС;
  • Перепишите принятый 4-значный код в отведенную строку;
  • Прочитайте пользовательское соглашение;
  • Согласитесь с правилами путем простановки галочки;
  • Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»;
  • Чтобы получать информационную рассылку – укажите адрес почты;
  • Авторизуйтесь путем указания своих данных.

Следующий шаг подразумевает выбор товара из каталога. На торговой площадке «Озон» находится большое разнообразие товаров – техника, одежда, обувь, детские игрушки. Изделия распределены по тематическим рубрикам, поэтому каждый посетитель магазина найдет интересующий товар, пользуясь инструментами сортировки.

www.ozon.ru – cтраница каталога магазина.

Кроме того, сверху любой страницы находится поисковая строка.

  1. После выбора товара посмотрите стоимость, подробное описание, условия доставки. Обязательно прочитайте отзывы покупателей, чтобы сделать правильный выбор.
  2. Поместите товар в «Корзину».
  3. Начните оформление заказа. Чтобы доставка была бесплатной – суммарная стоимость товаров должна превышать 499 рублей.
  4. Заполните форму. Напишите личные данные (имя, фамилию), номер телефона, способ получения товара.
  5. Если выбираете доставку курьером или Почтой России – введите свой почтовый адрес.
  6. Если решили самостоятельно забрать товар в пункте выдачи – укажите его адрес.
  7. Ознакомьтесь с приблизительной датой доставки и стоимостью перевозки груза.
  8. Выберете подходящий вариант оплаты. Можно оплатить товар электронными деньгами Yandex Money, пластиковой картой Ozon Card, баллами «Спасибо» или наличными деньгами.
  9. Нажмите кнопку «Оплатить онлайн».

Обратите внимание – товарам в «Корзине» присваивается определенный статус. Можно посмотреть отложенные, отсутствующие в наличии и готовые для заказа вещи

Значение слова «Постамат»

Слово «постамат» было создано по аналогии со словом «банкомат», которое в свою очередь произошло от слова «военкомат», прародителем которого является слово «мат». Это автоматическая точка выдачи посылок, заказанных через интернет. Пользователю (получателю) не нужно предоставлять никаких особых сведений, он просто вводит код и забирает посылку.

Как правило, посылка хранится три дня, а срок продления устанавливается администрацией на усмотрение. Кстати, продление предоставляется только один раз.

Чтобы открыть постамат, нужно знать один из трёх типов данных:

  • связку «адресат-получатель»;
  • код заказа;
  • номер и код ячейки для открытия.

У постаматов нет ручек снаружи, открываются они исключительно по коду. Для тех, кто думает, что можно вскрыть ящик и получить чужую посылку, разработчики подготовили сюрприз. Дверь бронированная, а на попытку взлома реагирует оперативная группа, поэтому единственный способ ограбить такой постамат — украсть его целиком, а весит он порядка нескольких тонн (в пустом виде).

Способы доставки в магазине «Озон»

Торговая площадка предлагает несколько вариантов доставки товаров. Конкретный способ выбирает покупатель, руководствуясь стоимостью, массой и другими характеристиками заказа.

Курьерская служба

Курьер привезет заказ независимо от дня недели. Можно заказать доставку по домашнему или рабочему адресу. Главное – выбрать временные рамки получения товара. Обычно курьеры работают с 9-00 до 20-00 ежедневно. После наступления назначенного дня покупатель получает сообщение СМС с точным временем приезда сотрудника курьерской службы. При получении товара необходимо:

  • Показать доставщику паспорт;
  • Примерить одежду или проверить работоспособность техники;
  • Оформить частичный возврат.

Для покупателей в Московской области действуют выгодные условия доставки крупной бытовой техники. На следующий день после совершения заказа сотрудники курьерской службы привезут товар (ожидайте курьера с 10-00 до 22-00).

Почта России

Почта России – государственное почтовое предприятие, готовое доставить практически любой товар, купленный на «Озоне». Благодаря развитой сети территориальных отделений, услугами почты пользуются жители самых отдаленных уголков страны. Для успешной доставки необходимо соблюдать несколько правил:

  • Максимальный вес пересылаемого товара – 20 килограмм;
  • Запрещены к перевозке аэрозоли, быстро портящиеся продукты питания, оружие.

Покупатели могут выбирать способ курьерской доставки от Почты России, которая называется EMS. Обычно сотрудники разносят посылки адресно. В маленьких городах придется посетить ближайшее почтовое отделение, чтобы получить посылку.

Обратите внимание – при выборе Почты России в качестве перевозчика пропадает возможность примерить полученную одежду или оформить частичный отказ

Самовывоз

Магазин «Озон» открыл многочисленные пункты самовывоза, которыми могут пользоваться покупатели. Обычно продолжительность хранения товаров составляет 5 дней. При необходимости заказчик способен продлить время хранения, обратившись к сотрудникам компании. Можно набрать номер горячей линии или воспользоваться чатом на сайте.

Для получения товара покажите сотрудникам удостоверение личности.

В некоторых пунктах выдачи отсутствуют примерочные. Если планируете покупать предметы гардероба – обязательно уточните возможность примерки одежды.

Во многих пунктах самовывоза можно частично отказаться от заказа. Полная отмена заказа осуществляется исключительно в партнерских отделениях выдачи товаров.

Перечислим их:

  • Боксберри;
  • МТС;
  • Ситилинк;
  • Телефон.Ру.

Постаматы

Многие покупатели предпочитают получать товары через постаматы, представляющие собой автоматические пункты выдачи. Отсутствует необходимость показывать документы – главное, указать уникальный код, полученный после совершения заказа. Магазин отправляет пароль на телефон. Однако использование постаматов подразумевает некоторые ограничения:

  • Максимальный вес товара – 15 килограмм;
  • Стоимость товара (или суммарная стоимость нескольких товаров) – до 40 000 рублей;
  • Максимальные размеры упаковки – 34х36х56 сантиметров.

Выбирая способ доставки через постамат, невозможно примерить одежду или оформить частичный отказ.

Инструктаж по пользованию постаматами Ozon Box

Как оформить доставку непосредственно в почтомат или пункт выдачи:

  1. На офсайте онлайн-магазина «Озон» в меню необходимо определиться с вариантом доставки.
  2. Из предложенных адресов (по карте или из списка) расположения почтового оборудования следует выбрать нужный.
  3. Далее надо вписать номер сотового телефона, на который впоследствии будет высылаться СМС с паролем посылки.
  4. После прохождения регистрации заявки в магазине, товар будет направлен в пункт назначения.

Ориентировочный срок доставки можно уточнить на сайте.

Как получить заказ в постамате «Озон Бокс»:

  1. По прибытии заказа получателю поступает сообщение.
  2. В любое удобное время, но не позднее трех дней, клиент подходит к автомату по выбранному адресу.
  3. С помощью сенсорной клавиатуры на экране выбирают пункт «Получить заказ».
  4. Затем надо вбить кодовый пароль из уведомления.

Если была внесена предоплата еще на портале, то остается только забрать из открывшейся ячейки товар.  При этом не забывают закрывать ячейку. В случае постоплаты – зачисляют определенную денежную сумму тут же.

Оплачивать в автоматах можно наличными, пластиковыми банковскими носителями. Следует учитывать, что при первом варианте сдача не выдается. В некоторых терминалах существует опция по перечислению лишней суммы на баланс мобильного телефона.  Для чего понадобиться кликнуть по требуемому оператору сотовой связи, внести номер, подтвердить операцию и забрать чек.

Можно перевести остаток на «Яндекс.Деньги» или «Киви кошелек». Достаточно вписать номер и нажать на клавишу подтверждения. Еще один способ забрать сдачу – в офисе компании. Для этого надо нажать на кнопку «Получить сдачу в офисе» и с квитанцией проследовать по обозначенному адресу.

Когда заказчик лично не имеет возможности забрать посылку из постамата или места выдачи, имеется возможность перепоручить это действие другому лицу. Что необходимо для этого сделать:

  1. Снабдить посыльного персональным кодом заказанного товара.
  2. Записать адрес размещения установки и график ее работы.
  3. Выдать доверенному требуемую сумму для оплаты, если не было предоплаты.

Как заказывать товары на «Озоне» с бесплатной доставкой

Посетители торговой площадки могут заказывать товары со скидками и экономить на доставке. Магазин предлагает совершенно бесплатную доставку товаров при выполнении нескольких правил.

При заказе товаров от 3 500 рублей

Если стоимость сформированного заказа превышает 3 500 рублей – можно претендовать на бесплатную доставку:

  • Курьером;
  • Через постаматы и пункты самовывоза;
  • Через Почту России (понадобится внести полную предоплату).

Лояльные условия распространяются на покупателей предметов гардероба. Чтобы доставка стала бесплатной – сформируйте заказ стоимостью больше 499 рублей.

Подписка на Ozon Premium

Покупателям доступны три тарифа. Списание средств осуществляется каждый месяц, каждые 6 месяцев и каждые 12 месяцев соответственно. Пользователи первого тарифного плана платят 319 рублей ежемесячно. Подключая тариф с длительной подпиской, вы экономите деньги. Для покупки необходимо посетить личный кабинет «Озон».

После активации подписки появляются дополнительные возможности:

  1. Получение эксклюзивных скидок;
  2. Бесплатная доставка всех товаров, осуществляемая сотрудниками курьерской службы, через пункты самовывоза и постаматы.

Владельцы подписки Ozon Premium пользуются льготным тарифом при заказе свежих продуктов питания, товаров для животных и детей.

Совершение покупок через мобильное приложение

https://docs.ozon.ru/common/dostavka/stoimost-dostavki – подробнее о стоимости доставки.

«Озон» предлагает покупателям установить официальное мобильное приложение, обладающее возможностями личного кабинета.

Чтобы пользоваться бесплатной доставкой – заказывайте товары в пункты самовывоза или постаматы. Размер предоплаты должен составлять:

  • 3 500 рублей – для первой и второй зоны доставки;
  • 10 000 рублей – для третьей зоны доставки.

Внесение предоплаты

Магазин доставит товар бесплатно, если заказчик полностью оплатит его через интернет

Важно соблюдать следующие условия:

  • Больше 3 500 рублей – для первой и второй зоны доставки;
  • Больше 10 000 рублей – для третьей зоны доставки.

Принцип работы постаматов

Автоматизированные системы выдачи почтовых отправлений регулярно пополняются владельцами – в ячейки загружают товары. После чего адресатам высылают уведомление о возможности получить свое приобретение. Инструкцию, как пользоваться почтоматом «Озон Бокс» , можно найти в интернете либо ознакомиться с ней непосредственно на месте – на каждом автомате она имеется.

В поступившем усообщении будут прописаны следующие аспекты:

индивидуальный пароль, который важно знать при использовании почтомата;
адрес установки автомата, куда поступит посылка;
допустимое время хранения заказа;
итоговая сумма.

Если был произведен платеж сразу через интернет, то к оплате будет стоять 0 р. Забрать свой товар необходимо до окончания указанного срока.

Перед тем как забрать заказ из постамата «Озон Бокс»  потребуется ввести кодовую комбинацию, которая приходит в сообщении. Только после этого открывается соответствующая ячейка, из которой можно вынуть требуемое вложение. Факт получения товара фиксируется разными способами: визирование электронной подписью, видео- или фотоизображение, затребование образца письменной подписи.

Если пришедший товар чем-то не устроил покупателя, то есть возможность возврата через терминал. Правда, для этого надо еще в ходе оформления заказа подключить такую услугу.

Установки «Озон» предназначены для загрузки пакетов весом не выше 24 кг. Длительность их хранения ограничена тремя сутками. В такие терминалы могут поставляться не только товары с торгового сайта «Озон», но и с других партнерских торговых площадок.

Достоинства и недостатки постаматов

Каждая технология имеет свои преимущества и недостатки. Более подробно о каждом пункте стоит посмотреть в таблице ниже:

Плюсы и минусы

Товар при помощи такого способа доставки приходит молниеносно – 3 дня и товар на руках.
Очень быстрое получение заказа. Также пользователь не контактирует с другими людьми или же не стоит в очереди.
Не нужно иметь с собой никаких документов. Достаточно только один код, при помощи которого будет происходить получение товара.

У пользователя может и не быть с собой карты. Постаматы Озон не дают сдачи, если у пользователя бумажные средства.
Короткий срок хранения в 2 дня. Если у пользователя нет времени, то он может и не забрать свой товар.
Подобные постаматы есть не во всех городах.

Что такое постамат Озон

Многие пользователи стали замечать, что в их городах появляются непонятные отсеки, на которых именуется логотип Озона. Это привлекло много внимания, так как никто не понимает, для чего эти «сейфы».

На самом же деле, это постаматы. Доставка в сети Озон осуществляется совершенно разными способами, а это – новый для пользователей. Постамат – это терминал, который человек может использовать по автоматическому принципу. Они необходимы для того, чтобы доставить сформированную посылку, прям как почтовый ящик, только специальный ящик от Озон.

Внешне он похож на терминал, который и предназначен для того, чтобы выдать сформированные посылки покупателю. Деления – это отсеки для каждого товара. Каждый такой бокс имеет определенную камеру видеонаблюдения, а также свой индивидуальный и уникальный номер.

Эти боксы стали появляться в городах России только с 2017 года. Тогда эти коробки можно было встретить только на территории Москвы и приближенных областей. Однако сейчас эта технология проникла в самые дальние уголки страны.

Как правило, такие постаматы помещают в крупных торговых комплексах, а также в магазинах. Это делается для удобства, чтобы пользователю не пришлось идти в далекий центр за своей посылкой. Таким образом все находится достаточно близко.

Способы отслеживания заказа

Проверить местоположение отправленного товара довольно просто.1. Если доставка осуществляется силами магазина «Озон», покупатель может отслеживать груз непосредственно через личный кабинет без необходимости использования сторонних сервисов. 2. Если выбрана доставка любой другой транспортной компанией (например, EMS или DHL) – после отправки груза выдается товарно-транспортная накладная. Полученный трек-номер необходимо написать на официальном сайте соответствующей почтовой службы. Также существуют сервисы, позволяющие отслеживать посылки и подписываться на получение уведомлений.

Когда заказанный товар успешно прибудет в город проживания получателя – покупатель получит уведомление. Иногда посылки задерживаются в дороге. Нарушение сроков случается весьма редко. Оно обусловлено неудовлетворительным состоянием дорожного полотна, логистическими проблемами, поломкой грузовой техники. Если сроки перевозки посылки были нарушены – рекомендуется отправить письмо сотрудникам поддержки или позвонить.

Актуальность в 2019 году

На момент написания статьи удобные и относительно недорогие курьерские службы присутствуют лишь в крупных городах-миллионниках России. В остальных городах курьерская доставка становится трудным делом.

К примеру, проблемы с доставкой курьерами начинаются уже по Московской области, а в крупных городах вроде Нижнего Новгорода, Екатеринбурга или Волгограда такая доставка работает не по всем районам.

Решение этой проблемы как раз и является открытие специализированных пунктов выдачи интернет-покупок.

В данный момент эта бизнес-ниша остаётся незанятой и относительно бесконкурентной, однако с увеличением общего числа интернет-покупок, увеличивается и количество пунктов выдачи.

Если вы приняли решение открыть пункт выдачи Алиэкспресс, сейчас самое время для того, чтобы начать действовать.

Сколько платит ОЗОН пунктам выдачи заказов

Ежемесячно до 25 числа текущего месяца ОЗОН выплачивает вознаграждение своим агентам за выполненные заказы предыдущего месяца  на основании подписанных отчетов по утвержденным тарифам. Помимо сформированных отчетов в электронном виде, нужно отправлять оригиналы документов.

Базовый тариф за выдачу одного заказа составляет 30 рублей.

Дополнительно оплачивается 5 рублей за 1 заказ за соблюдение уровня сервиса. Соответствие уровню сервиса определяется на основании оценки работы сервиса и отсутствие жалоб со стороны клиентов (допустимое количество обоснованных жалоб – 0,8% в месяц от числа выполненных заказов).

Также к базовому тарифу может прибавляться еще 5 рублей, если ПВЗ имеет полный список нижеперечисленного:

  • Принтер.
  • Выделенный интернет и телефонную связь.
  • Розетки для проверки электротехники при распаковке.
  • Примерочная для одежды.
  • Работа с заказами до 15 кг включительно.
  • Работа с заказами размером 120х80х50.
  • Стол для распаковки заказов с шириной каждого клиентского места не менее 60 см.
  • Возможность размещения POS-материалов.
  • Наличие контрольно-кассового аппарата для выдачи чеков.
  • Стеллажи для хранения заказов.
  • Суточный объем закрываемых заказов – не менее 100.
  • График работы 7 дней в неделю с 10.00 до 21.00 (если в городе проживает более 850 000 человек), 6 дней в неделю до 20.00 с населением до 850 000 человек и 5 дней в неделю до 19.00 для местности с населением до 250 000 жителей.

Также оплачивается:

Клиентский возврат после выкупа товара – 15 рублей.

Полный операционный возврат (отказ клиента от всех товарных позиций заказа) – 15 рублей.

Если клиент платит наличными при получении товара, то пункт выдачи заказа получает 0,3% от суммы платежа.

Тарифы OZON (руб):

ДепозитВыдачаПриёмВозвратРасчетно-кассовое обслуживание (наличные)Расчетно-кассовое обслуживание (безнал)
30/35/40 150,3%

Агент несет материальную ответственность за утерю и порчу товаров, ему могут начисляться штрафы за работу не по регламенту, опоздания, ошибки с работой системы отчетности.

Но есть и плюсы: работа с известным брендом, обслуживание входящих заказов, возможность диверсифицировать бизнес.

Штрафы от ОЗОНА

Озон предполагает наличие большого количества штрафов. Они начисляются только поле поучения письменной претензии стороны.

От 100 рублей в день и выше штрафы за:

  • За несвоевременное внесение данных в ИС;
  • За нарушение контрольных сроков готовности заказов к выдаче;
  • За несвоевременное отправку невостребованных заказов в ИМ.
  • За разглашение конфиденциальных данных клиентов пункта – 10 000 + штрафы и издержки, если таковые будут.
  • За изменение графика работы если не предупредил за 24 часа и незавершение работы с перевозкой —  1000 рублей.

Штрафные санкции в процентном соотношении от сумм заказа накладываются Озоном за

  • Несвоевременное отправление собранных за заказы сумм,
  • За неверные данные о способе оплаты заказа – штраф за каждый выявленный случай – 1,5% от месячного вознаграждения ПВЗ. Озон выборочно обзванивает клиентов пункта и уточняет способы оплаты.

Если вы заключили договор с каким-нибудь другой компанией на выдачу заказов и это изменило приоритеты в вашей работе (размещение новых брендированных материалов, график работы и др.), то будьте готовы к штрафу в размере 30 000 рублей.

Как открыть пункт выдачи заказов Озон.ру

  • иметь свидетельство регистрации в качестве юрлица или индивидуального предпринимателя;
  • арендовать удобное помещение в доступном районе города с ежедневным графиком работы минимум до 19 часов, включая выходные;
  • приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат;
  • организовать стабильный доступ в Интернет и условия для обзвона клиентов;
  • предусмотреть возможность возврата невостребованных посылок и инкассации прибыли.

Вам могут отказать, если ваш пункт выдачи:

  • находится не на первой линии или далеко от остановок общественного транспорта;
  • меньше 10 квадратных метров;
  • не оборудован охранной сигнализацией и пропускной системой;
  • не достаточно хорошо проветривается;
  • не имеет обстановки и необходимого оборудования, а также места для проверки заказчиком содержимого заказа.

Этап 1. Оцените основные риски

Еще одна трудность – высокая конкуренция. Избежать этого можно, если создать точку в удаленном районе, где еще нет аналогичных компаний. Если такой возможности нет, необходимо завоевать доверие клиентов, показать лучший уровень сервиса и доступные цены.

И основной риск – это неправильно настроенная система доставки, хранения и выдачи. Заранее следует продумать все нюансы и запустить тестовую поставку, чтобы рассчитать сроки транспортировки, условия и вместительность склада, технику заполнения бумаг при работе с клиентами.

Этап 2. Оформите документы правильно

К документации предлагается минимум требований, плюсом является облегченная система налогообложения и простота ведения учета и заполнения отчетности. При выборе номера классификатора деятельности выбирайте 47.91. Госпошлина будет варьироваться от 800 до 20 000 рублей в зависимости от региона. Обязательно понадобится коммерческий банковский счет и кассовый аппарат.

Помимо этого, компания «Клеверенс» реализует софт Mobile SMART. В него входят уже готовые комплекты, в том числе и эквайринг. Покупку вам оперативно доставит курьер. Если вы используете такое программное обеспечение, касса вам может не пригодиться, достаточно иметь телефон, пинпад (эквайринговый терминал) и принтер для печати чеков.

Также с 1 марта 2019 года этот список продуктов начал активно пополняться. Вскоре маркировке будет подвергаться фактически весь ассортимент магазинов.

Этап 3. Выбор местоположения и помещения

С точки зрения экономии, выгодно рассматривать районы, которые территориально отдалены от центра города. Но добраться до места должно быть просто – на личном автомобиле и городском транспорте.

Выбирайте офис на 1 этаже, если планируется хранение тяжелых вещей и техники. Площадь зависит от товарооборота. Обычно достаточно 20-25 квадратов. Предусмотрите работу всех инженерных систем и удобство для посетителей. Если вы сотрудничаете с сайтами по продаже одежды, где предусмотрена примерка, необходимо оборудовать комнату примерочными. Излишне упоминать о чистоте и пожарной безопасности.

Этап 5. Как открыть пункт самовывоза и подобрать кадры

От персонала зависит уровень сервиса. Необходим оператор и (не всегда) грузчики. Оптимальный выбор графика – посменный, поэтому сотрудников должно быть минимум двое на должность. Если вы планируете самостоятельно заниматься обслуживанием, то вам нужен один сменник. Также число работников напрямую зависит от графика – как долго вы будете открыты, предполагается ли работа по выходным.

Возврат товара на Озоне — 4 способа

Существует несколько способов возврата товаров. Точная последовательность действий определяется возможностями и местоположением покупателя. Перечислим основные способы.

Через пункт выдачи

Если купленный товар обладает надлежащим качеством, рекомендуется самостоятельно посетить пункт выдачи.

  1. Написать заявление. Сотрудники выдадут бланк, который можно заполнить непосредственно на месте. Второй вариант – скачать и распечатать бланк на принтере для заполнения.
  2. Принести товар.
  3. Подождать, пока сотрудники магазина внимательно осмотрят состояние изделия для проверки отсутствия повреждений.
  4. Отдать заявление.
  5. Получить документ, свидетельствующий о возврате.
  6. Ожидать получения положенной суммы.

Через постамат

  • Посетить личный кабинет покупателя на официальном сайте магазина Озон.
  • Отправить заявку на возврат товара.
  • Выбрать ближайший постамат среди предложенных вариантов.
  • Упаковать товар.
  • На поверхности упаковки написать номер возврата (для просмотра кода посетите личный кабинет).
  • Положить посылку в постамат.

Если в постамате нет свободных ячеек, рекомендуется подождать несколько дней. Или повторно посетить личный кабинет для выбора другого устройства.

Через сотрудника курьерской службы

Отправить товар обратно можно через курьера. Более того, некоторые изделия можно возвращать только рассматриваемым способом (например, фейерверки).

  1. Посетите личный кабинет.
  2. Отправьте заявку на возврат товара через курьера.
  3. Дождитесь сотрудника.
  4. Отдайте товар.
  5. Получите документальное подтверждение факта возврата товара.

Обычно такая услуга доступна только носителям статуса Premium. Дополнительное ограничение касается места проживания. В некоторых населенных пунктах курьеры магазина Озон не работают. Вы можете посмотреть зону обслуживания на официальном сайте магазина.

Через Почту России

Такой вариант возврата подразумевает использование услуг государственного почтового оператора. Услуга распространяется на посылки весом не более 20 килограмм. Для отправки товара посетите любое территориальное отделение Почты России. Оплачивать доставку не нужно. Просто скажите сотруднику, что желаете произвести возврат товара, купленного в магазине Озон. Однако упаковка может быть платной. Можете сэкономить и упаковать товар самостоятельно (главное – руководствоваться требованиями перевозчика). Иначе сотрудники откажутся принимать посылку.

Оформление заказа через «Постамат» на Озоне

Пользователям онлайн-магазина Ozon часто приходится решать, каким способом доставки воспользоваться. Постаматы становятся более популярными, так как это быстро, удобно и бесплатно. Для того чтобы использовать этот тип доставки, нужно на сайте при оформлении заказа указать его. А также указать сам постамат, его расположение на карте.

Порядок действий:

  1. После нажатия кнопки «Оформление заказа» пользователь попадает на страницу с выбором постамата;

    Нажмите на ссылку «Перейти к оформлению»

  2. Укажите на карте ваш город, выберите его;

    Укажите ваш город на карте

  3. Выберите подходящий постамат. Если их несколько в данной точке, укажите конкретный;

    Укажите постамат на карте

  4. Ознакомьтесь с введёнными данными и нажмите на кнопку «Привезти сюда».

    Ознакомьтесь с информацией в окне и нажмите на кнопку под формой для продолжения

Далее в форме для покупки также нужно будет указать прочие данные. В ней будет отображаться день и число месяца доставки. Нажав на кнопку «Подробнее», в отдельном окне появится вся нужная информация.

Ознакомьтесь с полной информацией о покупке

Типы доставки, пункты выдачи можно искать по определённым фильтрам. Если вы живёте в большом городе, открыв фильтры, можно найти поиск по отделениям почты России, выбрать ближайшие постаматы к дому покупателя и т.д.

Заключение

Надеемся, что статься помогла читателю разобраться с тем, что такое постамат, как им пользоваться, как получать посылки и как продлевать хранение. Основные тезисы статьи:

  • технология новая только для РФ, в остальных странах она была введена в эксплуатацию достаточно давно;
  • доставка происходит быстро, за хранение пока что не взимается комиссия;
  • безопасность на высшем уровне, так как взломать или открыть такую камеру подручными средствами не получится;
  • сервисный центр может подсказать решение любой задачи, главное вовремя обратиться;
  • если посылку забирает другой человек, он должен быть на связи для получения кода из СМС.

За автоматическими системами будущее. Раньше отпуск товаров происходил исключительно в магазинах, а теперь их вытесняют крупные супермаркеты и гипермаркеты. Виной всему высокая скорость отпуска товаров и быстрая их реализация. Так и с постаматами будет. Люди не любят очереди и длительное время ожидания, а тут всё быстро и просто, ещё и по низким ценам. Начать изучать систему нужно уже сейчас, тем более, что в ней нет ничего сложного.

Чтобы ознакомиться с устройством на практике, можно найти такой автомат в своём городе, а если его нет, то поможет видео по теме:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий