Как связаться со службой поддержки instagram или сообщить о проблеме

Как написать в техподдержку Инстаграм о своей проблеме с телефона

Любое действие в Instagram начинается с того, что нужно войти в профиль, используя личные данные – почту, телефон, ник пользователя и пароль: эти данные необходимо помнить, выписать отдельно на случай, если автоматический вход не сработает. Сменить контактные адреса, не залогинившись в системе, невозможно. Связаться центром поддержки, не заходя в аккаунт, можно через сайт Инстаграма с телефона.

Жалобы в Инстаграм можно разделить на три типа:

  • контент, который вы не хотите видеть;
  • проблемы с доступом к страничке;
  • технические сложности – подвисание, торможение и т.п.

Как скрыть нежелательный контент:

  • откройте пост;
  • нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу;
  • выберите пункт “Это неуместные материалы”;
  • нажмите “Пожаловаться”;
  • перед вами откроется список причин, по которым контент в Инстаграме можно маркировать как запрещенный, оскорбительный, порочащий чью-то честь и достоинство или недопустимый для просмотра широкой аудиторией – выберите подходящий пункт и нажмите “Отправить”.

Если ни один из вариантов не подошел, или страница в Инстаграме стала некорректно работать, загружать данные, перестала обновлять контент, то обратитесь в службу поддержки, где вам дадут обстоятельный ответ, как решить каждую из подобных проблем.

С Андроида

Многие пользователи не знают, как написать в службу поддержки Инстаграм – с этой целью сервис предусмотрел возможность отправки письма с жалобой непосредственно из личного аккаунта пользователя. Меню техподдержки можно найти, перейдя в список возможных опций для аккаунта:

  • нажмите на значок трех горизонтальных линий в правом верхнем углу;
  • нажмите на “Настройки” – строка со значком винтика внизу страницы;
  • выберите пункт “Справка”;
  • нажмите пункт “Сообщить о проблеме”;
  • в открывшемся окошке подтвердите выбор пункта и опишите проблему максимально структурированно и подробно – от этого зависит скорость ответа и ее решения;
  • при необходимости погрузите скриншоты с наглядным алгоритмом действий, который поможет описать проблему;
  • нажмите “Отправить”.

Ответное сообщение придет на почтовый ящик, который вы привязали к своему аккаунту – специалисты обрабатывают входящие заявки довольно быстро ввиду того, что большинство обращений однотипные.

С Айфона

Порядок отправления жалобы и способ, как обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона на платформе iOS точно такой же, как и на Андроид. Если поданная вами заявка описывает проблему, уже описанную в справочном центре соцсети, то техслужба перенаправит вас в соответствующую группу.

В случае, если ни один из пунктов в разделах “Помощь” и “Справочный центр”, которые выпадают в меню вместе с опцией “Сообщить о проблеме”, не соответствует интересующему вопросу, нужно отправить запрос или написать на почту саппорта Инстаграм по адресу android-support@instagram.com.

Писать желательно с электронных ящиков Gmail, Yahoo или Microsoft Live, чтобы ускорить получение ответа. Но учтите, что обращаться на эту почту можно с проблемами технического характера (сообщениями о различных сбоях в системе, неисправностях в работе сервиса) и с предложениями по улучшению интерфейса и софта.

Обратиться в техподдержку можно и другим способом:

  • открыть или предварительно завести ящик в почтовой службе системе Outlook;
  • ввести в адресной строке support@instagram.

Обращение можно начать со слов “Здравствуйте, помогите мне решить проблему…”, тогда письмо от техподдержки будет на русском языке, но ответ может задержаться из-за большого количества обращений от зарегистрированных пользователей, запросы от которых обрабатываются в первую очередь.

Какими вопросами занимается поддержка

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Инстаграма, пользователь должен знать правила составления обращения, список решаемых вопросов.

Список проблем, которые решает поддержка:

  • аккаунт заблокирован или взломан;
  • финансовые вопросы по поводу промоакций;
  • технические сбои и ошибки, которые возникают регулярно;
  • настройка уведомлений и доступа к странице;
  • дополнительная информацию по бизнес-профилям.

Обращение можно создать на веб-версии или перейти с помощью мобильной. Другой, более сложный способ – обратиться через Facebook.

Так как обе социальные сети зависят друг от друга, пользователь может задать вопрос в чате Фейсбука.

Как связаться через телефон

Казалось бы, простым и быстрым способом получить помощь является контактный номер телефона. Но ни в Facebook, ни в Instagram его нет.

Куда обращаться, если нужно срочно получить ответ: в чат Facebook. Для этого, профиль Инстаграма должен быть привязан к Facebook.

Чтобы обратиться в режиме «реального времени» и получить ответ:

  1. Зайти в личный профиль .
  2. В верхнем правом углу значок «вопросительный знак» – Сообщить о проблеме.
  3. В появившемся списке выбрать: «Что-то работает не так».

После перехода на страницу поддержки, пользователю станет доступна строка ввода и список возможных проблем. Из категорий выбрать «Другое», а в поле ввода указать «Instagram». Ответ от технической поддержки можно найти в категории: Настройки – Входящие от службы.

Как написать через компьютер

У Инстаграма есть отдельный центр помощи, куда могут обратиться пользователи с проблемами. Находится на официальном сайте, в разделе: Настройки – Помощь.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Инстаграма, пользователь должен:

  1. Авторизоваться в веб-версии социальной сети.
  2. Перейти в «Настройки» – пролистать список вниз.
  3. Помощь – Поддержка.

Откроется список часто задаваемых вопросов. Используя их, можно получить ответ на распространенные проблемы, связанные со входом в аккаунт, жалобами на контент и блокировкой учетных записей.

Задать вопрос, которого нет в списке:

  1. На своей странице нажать правой кнопкой мыши «Посмотреть код» – появится мобильный вид социальной сети.
  2. В левом верхнем углу значок «шестеренки» – в выпадающем списке «Сообщить о проблеме».
  3. В поле ввода указать тип проблемы и отправить.

С обновлениями и нововведениями, обратиться в техническую поддержку Инстаграма становится сложнее. Единственный вопрос, который рассматривается через полную веб-версию – взлом страницы.

Причем, службы технической поддержки именно для России, нет. При заполнении полей, рекомендуется либо переводить текст, либо рассчитывать на русскоязычного специалиста.

Ответ придет в уведомления личного профиля. Чаще, текст на английском, поэтому его нужно перевести для уточнения характера проблемы. Если аккаунт взломали, можно не обращаться в службу поддержки Инстаграма, а воспользоваться стандартным сбросом пароля. При подключенном Facebook-профиле, функция сброса требует только авторизации во второй социальной сети.

Пользователи, которые не успели создать профиль в Facebook, используют метод восстановления по адресу электронной почты и номеру мобильного. Отдельную категорию составляют вопросы, которые касаются удаления персональных данных с учетной записи и взлома.

Отправить запрос через Инстаграм

В приложении появилась функция, благодаря которой пользователь может создать заявку для администрации. Кроме добавления текстового описания, есть загрузка скриншотов или видеозаписей из Галереи. В отличие от способа с обращение через адрес электронной почты, ответы поступают в раздел: «Уведомления». Владелец профиля может просматривать статус заявки, переписываться с администрацией.

Отправить заявку через Инстаграм:

  1. Зайти в приложение – Настройки.
  2. Справка – Сообщить о проблеме.
  3. Перейти на страницу добавления жалобы и скриншотов.

Кроме того, что владелец профиля может отправить запрос, есть загрузка отзывов. То есть, поделиться идеями или предположить инструменты для улучшения социальной сети.

Как нужно писать обращение

Только при общении с поддержкой, старайтесь следовать некоторым правилам, чтобы получить наиболее адекватный от них ответ.

  • Распишите подробно всю ситуацию и что вы хотите от них. Не надо писать что-то типа «Не могу войти в приложение, пишет ошибку. Что это?». Так дело не пойдет. Расшишите, что это за ошибка, что на ней написано. Также напишите, что вы уже пробовали сделать, чтобы сразу отмести нерабочие варианты.
  • Убедитесь, что правильно написали E-mail адрес своего аккаунта, с которым у вас возникла проблема.
  • Пишите только уважительно, используя слова «Прошу», «Спасибо» и «Пожалуйста». Никаких «С какого фига у меня ничего не пашет?» и прочего (да-да, и такое бывает).

В общем, надеюсь, что благодаря одному из представленных способов вы добьетесь своей цели и свяжетесь с техподдержкой инстаграма.

А хотели бы вы раскрутить свой аккаунт в инстаграме и наполнить его реальными и целевыми подписчиками без каких-либо заморочек? Тогда предлагаю вам сыграть в первую инстаграм-игру Instagame.pro, рассчитанную на продвижение вашего аккаунта, создание бренда, и обучение правильного ведения. Долой скучные тренинги и курсы. Лучше развивать свой инстаграм в игровой манере.

Ну а на этом я свою сегодняшнюю статью заканчиваю. Надеюсь, что она была для вас полезной. Обязательно ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог. Жду вас снова. Удачи вам. Пока-пока!

Пишем в службу техподдержки инстаграм через браузер с компьютера

Если у вас нет возможности войти в приложение с телефона, то вы можете обратиться в техподдержку инстаграм через компьютер, используя любой обычный браузер.

Далее нам нужно будет спуститься вниз и выбрать пункт «Поддержка» в разделе «Помощь».

Теперь выберите самый подходящий пункт, в связи с которым вы хотите непосредственно связаться с техподдержкой.

Но если вы не нашли интересующую вас проблему, либо же ваш аккаунт был взломан, то это будет немного туго. Но не переживайте. Даже в этом случае вы сможете написать в техподдержку инстаграм даже если не можешь войти в свой профиль или вас заблокировали. Для этого перейдите по этой ссылке и выберите подходящий пункт. Первые три пункта предусматривают самоличное написание проблемы о отправа в поддержку. Для этого выберите пункт, введите электронную почту, после чего напишите обращение и отправьте его.

Если ваш аккаунт деактивирован, то перейдите по этой ссылке. Далее вам нужно будет выбрать, является ли ваша учетная запись представителем какого-либо продукта или сервиса. В зависимости от выбора ответа для вас будут отображены разные формы. Если у вас простой профиль, то выберите «Нет». Ну а далее, заполнив все строчки формы, отправляйте ее в поддержку. Но в данном случае нельзя будет писать в службу техподдержки текст обращения по восстановлению доступа.

Чтобы расписать о своей проблеме своими словами и попросить восстановить доступ, вам нужно будет перейти уже по этой ссылке. Там будет специальная форма отправки сообщения, где вы можете подробно описать суть вашей проблемы. Сюда же можете написать в тех случаях, если вас взломали или заблокировали.

Какие проблемы решает тех.поддержка Инстаграма

Разработчики и модераторы оставляют за собой право не отвечать на сообщения:

  • пользователь не использовал номер телефона или адрес электронной почты при регистрации;
  • страница была заблокирована после трех предупреждений;
  • автор нередко размещал видео с музыкальными композициями, защищенными авторским правом. Его видео было удалено или заблокировано;
  • теневой бан и вывод записей в ТОП;
  • жалобы на других пользователей, которые не совершили противоправных действий.

Но техническая поддержка работает с такими вопросами:

  • финансы и бизнес-аккаунт;
  • копирование чужой интеллектуальной собственности;
  • технические проблемы с приложением и обновлениями;
  • помощь при взломе или сбросе пароля без ведома обратившегося владельца страницы;
  • создание новых продуктов и предложения по улучшению;
  • жалобы на нарушения законодательства и правил пользования;
  • блокировка пользователей с массовыми аккаунтами.

Остальные вопросы рассмотрены в справочном центре, где можно получить ответ на: как восстановить учетную запись, поменять адрес электронной почты или пароль.

Как написать в службу поддержи Instagram

Каждый регион или крупные страны имеют собственные подразделения поддержки, помогающие детально рассмотреть возникающие вопросы с учетом специфики версий приложений и языковых особенностей. Служба поддержки в России имеет несколько каналов по которым русскоязычные пользователи могут быстро связаться с ее сотрудниками.

1. Обращение через форму обратной связи из приложения

Самый простой способ — обратиться через форму обратной связи. Для этого необходимо сделать следующее:

Нажать последнюю иконку в нижнем баре для перехода к личному профилю:

Перейти к настройкам через значок из трех точек в правом верхнем углу:

Пролистать до группы настроек «Поддержка», открыть пункт «Сообщить о проблеме»:

Выбрать один из предложенных вариантов:

  • « Пожаловаться на спам или нарушения » (для блокировки пользователей, навязывающих рекламу);
  • « Отправить отзыв » (для сообщений о недостатках сервиса, пожеланиях о его улучшении или о поддержке разработчика);
  • « Сообщить о проблеме » (для сообщения о характере возникших неполадок, их описания).

Нажать галочку в правом верхнем углу, чтобы отправить письмо.

Форма обратной связи содержат специальное окно, позволяющее прикрепить скриншоты. Рекомендуется четко описывать возникший вопрос без лишней воды. Ответ отправляется в директ аккаунта. При привязке к электронной почте сообщение сервиса дублируется в почтовом ящике. Если служба поддержки Instagram не отвечает, то нужно просто подождать — ответят всем.

2. С компьютера

Обратиться с интересующим вопросом можно также через компьютер. Написать письмо можно через специальную форму на офф сайте:

  1. Открыть браузер и перейти на сайт Instagram
  2. Перейти к форме обратной связи службы поддержки (в самом низу страницы);
  3. Указать характер возникшей проблемы из предложенного списка;
  4. Ввести адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
  5. Подробно описаться проблему в текстовом поле;
  6. Проверить указанные данные и нажать кнопку «Отправить».

Предложенный интерфейс предназначен для решения проблем, преимущественно касающихся авторизации. Если вопрос касается иных действий, обстоятельств, рекомендуется указывать пункт «Другое».

3. По электронной почте

Написать в службу поддержки позволяет внутренняя электронная почта сервиса. Скорость ответа саппорта в таком случае несколько ниже, чем у прямой формы обратной связи. При этом через почту рекомендуется задавать вопросы, касающиеся непосредственной работы приложения (проблемы с запуском, прекращением работы, зависанием). Связываться через электронный ящик android-support@instagram.com лучше с почтовых сервисов Gmail, Yahoo или Microsoft Live, чтобы ускорить обмен сообщениями.

Куда отвечает техподдержка Инстаграм?

После обращения к сотрудникам фотосети ответ придет на почту. Если в поддержке поймут, что проблема несложная и распространенная, они предложат изучить информационный центр

Если ошибка оказалась важной, в письме будет прописана схема ее решения

Почему не отвечают?

Если профессиональные сотрудники ресурса не отвечают, можно судить о том, что при описании проблемы не была обозначена ее суть. Еще одной причиной отсутствия ответа и положенной помощи считается неправильное обращение.

Не стоит пытаться звонить специалистам по телефону. Данной возможности просто не существует. Если в сети задать вопрос, как получить помощь от специалистов фотосети, будет предложено зайти в специальный раздел с поддержкой на ПК. Специальной формы обращения здесь нет, но собраны официальные рекомендации.

Гарантированным вариантом получения помощи от сотрудников инсты, если техподдержка инстаграм не отвечает, является выбор специального раздела, связанного с нарушениями. Здесь появится графа электронного ящика, где нужно вписать адрес. Именно на него придет ответ от администрации.

Техподдержка Инстаграм

Пишите на своём родном языке. В данном случае на русском.

Нет никакого номера телефона у техподдержки Инстаграм. Российская аудитория около 30 млн. человек.

Представляете, что будет, если хотя бы 1% пользователь начнёт звонить в техподдержку по всякой мелочи?

Из предыдущего вопроса должно быть понятно почему.

Рассмотреть все жалобы физически нереально, так что не факт, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Вы можете пожаловаться в Инстаграм на фото или аккаунт (см. в статье) и автоматизированный алгоритм разберётся с нарушителем.

P.S. С 2019 года из-за огромного количества жалоб техподдержка перестала рассматривать вопросы, связанные со взломом.

пытаюсь достучаться до техподдержки. Пока нет ответа…

Столько жду мне не отвечают

Техподдержка физически не может всем ответить. Как показывает практика — ответы следуют только на очень важные вопросы.

Спасибо. Надеюсь мою проблему быстро решат

взломали instagram поменяли номер телефона и по почте не могу восстановить аккаунт по почте пишет вот что (Нам не удалось связаться с вами по вашему эл. адресу. Попробуйте сменить пароль другим способом или обратитесь в службу поддержки) а больше я никак не могу восстановить аккаунт как решить эту проблему .

Пробовали восстановить через Facebook? Если ничего не помогает, то техподдержка тоже не поможет. Единственный вариант в вашем случае — создать новый аккаунт. К сожалению, в инстаграме практически нереально вернуть аккаунт, который был взломан.

Мою проблему решили, но ответа не было

Так что обратите на это внимание — не стоит так уж ждать ответа

Здравствуйте не могу по этим формам заполнить имя пользователя пишу pp_albina125 а он мне Неправильный ввод Instagram

Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.

В поисковике меня нет . Все так плохо? Забанили меня 30 мая 2019г Что делать ? Подскажите?

Здравствуйте, если вас забанили — подождите пару дней и снова попробуйте воспользоваться формами. Должно сработать.

У меня такая же проблема (

Номер который я использовала при регистрации не в рабочем состоянии что делать .

У меня совсем непонятно все получилось, подруга просила пароль что бы глянуть с аккаунта чьи-то там истории, со своего палиться не хотела, вот я свой и скинула, там вышла карта, я подтвердила, но войти она все равно не смогла, и вот с этого дня начала какая-то ерунда происходить, сначала я не могла подписывать, даже в историях отвечать, как я поняла это был бан, и это было не самое страшное, каждый день требовал код пароль отправленный на номер телефона , хотя я давно привязала, все было нормально, а тут каждый раз может слетать и требовать его, сегодня код не приходил, я раз 5 попробовала вести последний полученный код, не чего не вышло, щас код пришёл, я запросила новый и он тоже явился, но уже выходит что я вела код большое количество раз неправильно, и не даёт войти, сбросить пароль не получается, через почту не находит, пыталась найти свою страницу через другой аккаунт и ее нет, в поддержку пишу и толку нет, что делать ?

Попробуйте восстановить аккаунт несколькими способами.

Здравствуйте! Может быть здесь кто-нибудь поможет. Не могу изменить имя пользователя на то, которое было на удаленной странице. Пишет, что имя недоступно, хотя другого профиля с таким именем нет. Что в таком случае делать?

Здравствуйте, имя будет недоступно, даже, если страница удалена.

Что делать, если техподдержка не отвечает

Если ваша жалоба удостоилась внимания сотрудников социальной сети, то ответ приходит обычно в течение 24 часов. Но вы можете столкнуться с ситуацией, когда в ответ на обращение администрация социальной сети отмалчивается. В таком случае я могу посоветовать вам предпринять следующие шаги:

  1. Попросите кого-то из друзей или родственников отправить такой же запрос в службу поддержки.
  2. Еще раз внимательно ознакомьтесь со справочной информацией на сайте, возможно, вы найдете решение проблемы или поймете, что отправили жалобу не из той формы и не по теме.
  3. Продублируйте обращение из своего основного или запасного профиля.

Нет гарантий, что администрация соцсети вам ответит, но пробовать надо, если вы хотите решить вопрос. Техподдержка Инстаграма старается автоматизировать устранение неполадок, сделать так, чтобы все можно было решить без личного контакта с сотрудниками. Это не всегда работает, поэтому стучите, и вам откроют.

Создавайте популярный контент, привлекайте целевых подписчиков и конвертируйте их в покупателей.

Подробнее о курсе

Как написать в поддержку Инстаграм?

Прежде чем описать правила написания обращения, стоит отметить, что у технической поддержки нет офисов. Нельзя позвонить сотрудникам или написать им напрямую на почту. человек имеет право обратиться к профессионалам через приложение или через поддержку клиентов. Варианты действия на ПК и на смартфоне несколько отличаются, потому их следует рассмотреть более подробно.

На телефоне

Если принимается решение обратиться с телефона, стоит произвести следующие действия:

  1. Открывается приложение.
  2. Осуществляется авторизация.
  3. Нажимается кнопка с настройками. Она находится вверху.
  4. Пролистывается меню и выбирается строка сообщения о проблеме.
  5. Кратко описывается возникшая ошибка. Оптимально быстрого решения можно добиться, если приложить скрин.
  6. Нажимается отправка.

После выполнения манипуляций, как написать в техподдержку Инстаграм, останется дождаться ответа.

На компьютере

Если было принято решение написать администрации инсты с ПК, через обычный справочный центр на сайте. Изначально нужно изучить представленный перечень вопросов и ответов на них. При отсутствии подходящего варианта потребуется в специальной форме написать обращение и дождаться ответа.

Если тех.поддержка не отвечает в Инстаграме

Одна из постоянных проблем пользователей при общении с администрацией – ответ не приходит.

Есть несколько причин, почему ошибка не была решена:

  • сообщение попало в папку «Спам». Если было отправлено через адрес электронной почты;
  • пользователь не описал проблему подробно или она не касается функционала социальной сети;
  • запрос не был отправлен. Пользователь закрыл приложение раньше, чем сообщение было обработано;
  • нужны дополнительные способы подтверждения. Например, подтвержденный номер телефона.

Администрация не решает проблемы, которые связаны с утерей аккаунта по вине пользователя. После регистрации обязательно указывать и подтверждать учетную запись, иначе восстановить без адреса электронной почты или мобильного не получится.

Ссылки и адреса электронной почты

Как связаться, если страница подверглась взлому: ссылка для обращения

Пользователь должен отметить один из вариантов, соответствующий его проблеме. Причем, служба поддержки Инстаграма не отвечает вопросы, которые не относятся к этому разделу.

Адрес электронной почты указан для тех ситуаций, когда поддержка не дала ответ в течение 72 часов. Отправлять сообщение рекомендуется с Gmail.

Почта службы поддержки Инстаграм может не отвечать, если вопрос уже есть в категории часто задаваемых. В качестве ответного уведомления пользователь получит скопированный материал из главной.

Как восстановить аккаунт в Инстаграм?

Иногда при входе отображается ошибка. Рекомендуется проверить выбранную раскладку клавиатуру или регистр символов – пароли в Инстаграм чувствительны к прописным и заглавным буквам. Очистите строки ввода и попробуйте авторизоваться снова. Если несколько попыток оказываются тщетными, рекомендуется воспользоваться автоматическим восстановлением доступа. Социальная сеть запросит контактные данные, на которые была совершена регистрация:

  1. Номер телефона;
  2. Адрес почты.

Если восстановить доступ самостоятельно не получается – обращайтесь в службу технической поддержки для решения обнаруженной проблемы. Специалисты попросят выслать доказательства, подтверждающие владение страницей. Обычно это действующий пароль и паспортные данные

Важно предоставлять только достоверную информацию, иначе восстановление доступа закончится безуспешно. Рассмотрим пошаговую последовательность действий

https://help.instagram.com/ – справочный центр сети Инстаграм.

Прежде всего, откройте раздел «Справочный центр». Страница содержит самые распространенные затруднения пользователей, касающиеся использования социальной сети. Если не можете авторизоваться – выберете подраздел «Проблемы с входом». Появится перечень рекомендаций, помогающих решить проблему. Если представленных материалов недостаточно – напишите в поддержку, воспользовавшись соответствующей ссылкой.

Итак, вариант первый – он же, общий:

Находясь в любом доступном вам Ads Manager – перейдите в настройки рекламного аккаунта – Меню – Все инструменты – Настройки, либо просто нажмите кнопку в виде шестерёнки в правом верхнем углу окна.

В открывшемся окне в правом нижнем углу найдите неприметную надпись – Сообщить о проблеме.

Если ваша проблема не сильно срочная и требует некоторое время для разбора специалистами Facebook, то выбирайте – Сообщить о проблеме. В открывшемся окне следует указать тематику вашего вопроса, подробно описать саму проблему и прикрепить скрины, которые помогут специалисту техподдержки более тщательно разобраться в проблеме.

В этом варианте обращений нет ничего сложного, и многие пользуются этой функцией достаточно давно.

Но более интересен второй вариант обращений, который спрятан от общего обозрения достаточно далеко и не многие знают вообще о существовании такой функции, видимо чтобы дотошные настройщики рекламы не сильно доставали специалистов тех.поддержки Facebook и Instagram. Специфика этого варианта запроса о помощи в том, что вы напрямую общаетесь в чате со специалистом. То есть, не отправляете запрос и ждёте по несколько дней, а именно общение с живым человеком на другом конце, который тут же с удовольствием (как они уверяют) ответят на вопросы и решат вашу проблему.

Как связаться с оператором Инстаграм?

Получить ответы и решение своих проблем можно не только через приложение или сайт, но и через электронный ящик. Для удобства и быстрой обработки заявки нужно зарегистрироваться в почтовом сервисе Outlook, Gmail, Yahoo или Microsoft Live, где надо набрать адрес support@instagram.com.

Ответ может прийти:

  • в течение 1-2 часов, если проблема уже описана в справочном центре, или решение не требует дополнительных манипуляций с номером телефона и паспортными данными;
  • в течение 1-2 суток, если обращение поступило в выходные дни в России, или неправильно указана категория вопроса.

В любом случае, необходимо ждать – ответ придет в обязательном порядке. Ускорить процесс решения проблемы можно, дополнительно обратившись в службы тех сервиса соцсетей, связанных с недоступным профилем в Инстаграме – Фейсбука, Твиттера, или сообщив о проблеме через страницу друга или родственника.

Обращения от зарегистрированных пользователей принимаются в первую очередь, поэтому написать оператору можно через Директ или аккаунт третьего лица, предоставив доказательства, что ваш профиль заблокировали, и что его владелец именно вы. В обращении желательно предоставить данные для обратной связи – рабочую почту: ответ на сообщение будет привязан к Директу друга, и в нем могут попросить контактные данные для дальнейшей связи.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий